Как я понял, моя проблема была в том, что у меня было 2 Сбер id с одинаковыми данными (ФИО, день рождения, тел., почта). Всё совпадало, но их почему-то было 2 шт. Я подключил СберПрайм, зайдя в Сбер id по своему номеру тел., который у меня и в Сбербанке подключен, а это оказался не тот Сбер id...