В Вашем случае была хотя бы какая-то попытка объяснить, даже если ответ не устроил. В моём косяк был настолько очевидным, что никто даже не пытался этого делать. Да, видим, объяснить не можем, техническая ошибка депозитария, ищем причины.. И так 1,5 месяца. В итоге ответ был ни о чём. На мелочь...