Я весной открывалась, в этом же отделении. Всё штатно, быстро.
По поводу возникшей ситуации, как я называю "человеческий фактор" сыграл свою роль.
Бывает. Они тоже не роботы, у вас, видимо, настрой был особый, вот и акцент на "неприветливо встретили", не так сказали, не так посмотрели, вопросы...