Добрый день, оформил родственнику вклад через финуслуги в дом.рф, но в личный кабинет банка по номеру счета авторизоваться не можем, система пишет что неправильно введены данные или вы не являетесь клиентом банка, при этом в приложении финуслуг вклад висит открытый, все нормально, что делать с этим?