попытаюсь дополнить. в веб версии или на сайте газика, если покопаться,раньше(прошлый год) можно было найти ещё один канал обратной связи- обращение-жалоба в свободной форме... всё было как положено: номер, регистрация, и т. д. графоманил туда неоднократно, когда утомили ответы этих милых ребят...