Тоже попалась такая информация, даже есть письмо ФНС от 2023г.
Но раньше, вроде бы возврат делали и через налоговую, через декларацию (возможно, ошибаюсь).
Да и у того же Сбера раньше вроде не было возможности подать заявление в приложении, а только в одном офисе в г.Москва.