Хоум Банк | Польза (Халва) (читают 27)

[serge3000ss]

@user, а шуточные категории были подключены до оплаты, верно?

Вам нужно в личку ПБ написать, тут или какой-то баг, или что-то было сделано не так. Что именно может быть не так - я лично не вижу, может быть, техподдержка посмотрит.

 

[user]

@user, а шуточные категории были подключены до оплаты, верно?

верно.

может быть, техподдержка посмотрит.

Техподдержка у хоума просто отвратительная.
Написал в чат, ждал несколько часов.
Потом оператор выскочил на секунду как чорт из табакерки,
сказал что я отключен от бонусной программы с 2020 года
и ускакал в недра банка не позволив не задать вопросы
и перенаправив меня на тупого бота.
Но это не соответствует действительности, потому что мне весь 2022год и до того
кешбек платили, как это возможно, если я в 2020м был отключен от бонусной программы?

 

[serge3000ss]

@user, Вы меня не услышали или не поняли.
Я же говорю Вам - обращайтесь к Представителю Банка на форуме в личные сообщения (написать ЛС Хоум Банк)


p.s. Поддержка в хоуме ниже плинтуса, но нам тут сказочно повезло, на форум пришёл представитель банка!

 

[Гермес]

@user, Вы меня не услышали или не поняли.
Я же говорю Вам - обращайтесь к Представителю Банка на форуме в личные сообщения (написать ЛС Хоум Банк)


p.s. Поддержка в хоуме ниже плинтуса, но нам тут сказочно повезло, на форум пришёл представитель банка!

теперь о том, что вас отключили от бонусной программы, вам сообщит не какой-то аноним на чате, а живой ПБ...

 

[Хоум Банк]

Итак, на исходе 8го рабочего дня банк по прежнему обещает мне шыш.

Добрый день!

Напишите, пожалуйста, нам в ЛС свои данные (ФИО + дата рождения), мы проверим информацию и обязательно начислим баллы.

 

[Семён Семёныч]

Коллеги, заметил только что: 1 апреля "шуточные" баллы суммируются с другими покупками (покупкой) и отдельно НЕ ПОКАЗЫВАЮТСЯ!
Т.е. за покупку, условно на 25 баллов, начисляют 325, но эти 300 отдельно нигде не фигурируют.
Прежде, чем начинать пить валерьянку и обрывать телефонные линии, внимательно проверьте суммы баллов, начисленных 1 апреля

 

[Гермес]

внимательно проверьте суммы баллов, начисленных 1 апреля

проверил - 335 баллов начислим с 1 мая...

 

[serge3000ss]

Коллеги, заметил только что: 1 апреля "шуточные" баллы суммируются с другими покупками (покупкой) и отдельно НЕ ПОКАЗЫВАЮТСЯ!

К сожалению, не могу подтвердить вашу версию.
В покупке от 1 апреля "шуточные" баллы отображаются в графе "Придут".
Проверил и в МП и в ИБ.

 

[Семён Семёныч]

К сожалению, не могу подтвердить вашу версию.

Вы не поняли, о чём я говорил. А своим скриншотом как раз и подтвердили У Вас же не написаны "шуточные" категории в выписке, правильно? У Вас написано "Все Инструменты". Я об этом же и писал, что баллы начисляют, но "шуточные" категории не показывают.
Народ не видит "шуточных" категорий 1 апреля и начинает пить корвалол большими глотками, заодно терзая сотрудников ГЛ.

 

[serge3000ss]

Вы не поняли, о чём я говорил. А своим скриншотом как раз и подтвердили У Вас же не написаны "шуточные" категории в выписке, правильно?

Вы правы, не понял. И сейчас не понимаю.

Вот, например, тот же самый ВСЕИНСТРУМЕНТЫ даёт 5% по категории "ДОМ И РЕМОНТ"
Но, когда выпадает эта категория, там же тоже не написано, "дом и ремонт":

Спойлер: Скриншот для баллов по категории "Дом и ремонт"

Впрочем, думаю, что нет смысла выяснять, кто и что именно имел в виду. Может быть, мы про одно и то же говорим.
А так - скриншоты есть. Этого достаточно для понимания ситуации, на мой взгляд.

 

[mcfer]

Хоум Банк, 25 января была сделана покупка в интернет-магазине Ашан (первая). За которую должны были в течении 90 дней начислить кешбэк 15%. Сегодня истекли 90 дней. Кешбэк не начислен.

 

[Гермес]

Хоум Банк, 25 января была сделана покупка в интернет-магазине Ашан (первая). За которую должны были в течении 90 дней начислить кешбэк 15%. Сегодня истекли 90 дней. Кешбэк не начислен.

напишите непосредственно ПБ. если только его ответ от 11.04 не был последним...

 

[mcfer]

напишите непосредственно ПБ. если только его ответ от 11.04 не был последним...

Написала и непосредственно. Посмотрим на реакцию. В чате МП тоже написала. Там все как всегда - видим, составим обращение.

 

[Гермес]

видим, составим обращение.

уже хорошо, что на зрение не жалуются...

 

[mcfer]

уже хорошо, что на зрение не жалуются...

Правда номер обращения пока не прислали. Видимо косоглазие прогрессирует

 

[Восьмая Марта]

@mcfer, такая же ситуация была со сбермаркетом, правда там был срок выплаты 7 дней. В чате составили обращение, выплатили сразу (всё заняло меньше суток). А проблема в том, что они за "первую покупку" считают привязку карты к сервису (когда списывается 1 или 11 руб)

 

[mcfer]

@mcfer, такая же ситуация была со сбермаркетом, правда там был срок выплаты 7 дней. В чате составили обращение, выплатили сразу (всё заняло меньше суток). А проблема в том, что они за "первую покупку" считают привязку карты к сервису (когда списывается 1 или 11 руб)

Так за первую покупку 15%, за последующие кажется 3%. А здесь не начислили ничего.

 

[Восьмая Марта]

@mcfer, совет был в том, чтобы обратиться в чат банка и подробно, с датами и скриншотами, описать СВОЮ ситуацию. Вопрос решается только обращением) должны прислать СМС с номером, потом СМС с решением вопроса. Если не прислали, обратитесь ещё раз, настаивайте на регистрации обращения

 

[Теневая экономка]

Давно не пользовалась продуктами банка, хотела бы уточнить информацию по тарифам:
- входящий безнал требует отлежки 10 дней для дальнейшего перевода межбанком?
- межбанковский перевод 10 р. независимо от суммы?
- лимит межбанковских переводов 500 тыс. в день?

 

[Гермес]

межбанковский перевод 10 р. независимо от суммы?
- лимит межбанковских переводов 500 тыс. в день?

1. бесплатно
2.да