Накопительное страхование жизни (СК «Ренессанс Жизнь») (читают 35)

[DF1]

Друзья, хочу поделиться пошаговой схемой, которая ни к чему пока что не привела, но возможно расшевелит. Надеюсь, это поможет и вам.

---

1. Сбор и подача документов​

• 6 марта получили СМС с требованием по 115-ФЗ. Тут же направили все справки 2-НДФЛ за 2024–2025 (доход более чем нужно).
• В ответ — пустые отписки, заявления закрывали, предлагали подавать паспорт повторно.

2. Первые запросы (не претензия)​

• 12–16 марта писали в чат и через «Задать вопрос». Операторы подтвердили, что документы получены, претензий нет, но акт не составлен. Конкретики не давали.

3. Первое обращение к финансовому уполномоченному (ошибочное, но полезное)​

• 17 марта направили обращение финуполномоченному, посчитав, что раз информация не предоставляется – можно идти к омбудсмену.
• Ответ финуполномоченного (18 марта): отказал в принятии. Объяснил, что нужно сначала направить в страховую компанию официальную претензию (заявление о восстановлении нарушенного права) с чётким денежным требованием. Но! Уведомление о перенаправлении в ЦБ всё же пришло – так мы узнали, что ЦБ автоматически перенаправляет такие обращения в страховую для ответа.

4. Претензия (заявление о восстановлении нарушенного права)​

• 18 марта направили в страховую через «Задать вопрос» претензию с требованием выплатить ****** руб. в течение 10 дней.
• 21 марта получили ответ: документы приняты, но выплата будет «в сроки, установленные договором» (60+20). Фактически – отказ в удовлетворении.

5. Параллельная жалоба в ЦБ (отдельная)​

• 19 марта подали жалобу в ЦБ через форму на сайте cbr.ru (выбрали «Прочее»).
• Ссылка: https://www.cbr.ru/contacts/fs-form/
• В тот же день получили уведомление, что ЦБ направил обращение в страховую компанию для ответа в течение 15 рабочих дней. Теперь у нас есть «двойной» контроль: и по претензии, и по жалобе ЦБ.

6. Повторное обращение к финуполномоченному (уже правильное)​

• 23 мартаподали новое обращение к финуполномоченному, приложив:
  • претензию от 18.03,
  • ответ страховой от 21.03,
  • уведомление ЦБ,
  • все справки, договор, скриншоты.
• В требовании – только выплата ********* руб.

7. Текущая ситуация​

• Сегодня (23 марта) уточнили в чате про страховой акт – оператор ответил, что акт ещё не составлен, хотя претензий к документам нет.

---

Что важно вынести из этого опыта:

1. Не путайте «Задать вопрос» и претензию. Для финуполномоченного нужна именно претензия с чёткой суммой и требованием выплаты. Без неё омбудсмен не примет обращение.
2. Первое обращение к финуполномоченному даже с ошибкой не бесполезно. Вы получите разъяснение, как правильно, а ваше обращение всё равно перенаправят в ЦБ, и ЦБ уже зафиксирует факт обращения.
3. Жалоба в ЦБ через простую форму работает быстро. ЦБ обязывает страховую компанию дать ответ в 15 рабочих дней. Если не ответят – ЦБ сам ответит.
4. Не ждите 60 дней. Требуйте информацию, фиксируйте каждый шаг, направляйте претензию сразу, как только понимаете, что компания тянет.

---

Если у кого‑то похожая ситуация – не сидите в ожидании. Действуйте по этой схеме. Мы на финишной прямой: выплата должна быть, но теперь уже под надзором и финуполномоченного, и ЦБ.

Спойлер: Примерный текст для Финуполномоченного

ДОСУДЕБНОЕ УРЕГУЛИРОВАНИЕ

18.03.2026 направлена претензия с требованием выплаты в 10 дней. 21.03.2026 получен ответ №*******: компания подтвердила принятие документов, но указала, что выплата будет произведена «в сроки, установленные договором» (60+20 дней), фактически отказав в удовлетворении требования. Досудебный порядок соблюдён.

НАРУШЕНИЯ

П. 13.4 ст. 7 115-ФЗ обязывает сообщить о результате проверки в 7 рабочих дней. Срок истёк 18.03, уведомления не получено. Оператор 18.03 подтвердил отсутствие претензий к документам (скриншот прилагается), однако письменного решения нет.

Ссылка компании на 60-дневный срок необоснованна: это максимальный, а не нормативный срок. При отсутствии претензий к документам затягивание выплаты на 60+20 дней является злоупотреблением правом (ст. 10 ГК РФ) и нарушает право на разумный срок (ст. 314 ГК РФ). Верховный Суд РФ неоднократно указывал, что договорные сроки не должны применяться формально, если у страховщика есть все документы и нет объективных препятствий.

Нарушен п. 8.4.4 Правил страхования (обязанность информировать о ходе рассмотрения). Вместо ответа по существу компания ограничилась формальными отписками и требованием повторного заявления с паспортом, хотя паспорт уже предоставлялся.

ПРАВОВОЕ ОБОСНОВАНИЕ

Ст. 309, 314 ГК РФ – обязательства должны исполняться в разумный срок. Ст. 10 ГК РФ – недопустимо злоупотребление правом. П. 8.4.4 Правил страхования – обязанность информировать. Ст. 10 Закона о защите прав потребителей – право на информацию. Ст. 16 Закона №123-ФЗ – досудебный порядок соблюдён.

На основании изложенного, руководствуясь Федеральным законом №123-ФЗ,

ПРОШУ принять обращение к рассмотрению и обязать страховщика произвести выплату *** руб. по договору №*******.

ЗЫ В планах после выплаты подать претензию на компенсацию за использование чужими деньгами 3-4 дня от окончания полиса до момента выплаты по ставке ЦБ, при отказе, также к Финуполномоченному запрос на выплату.

 

[konstantin2021]

Не рекомендую никому покупать страховые полисы в СК Ренессанс Жизнь, так как это не страховая компания, а сборище жуликов.

Мой отзыв с оценкой "1" и подробным описанием беспредела сотрудников этой страховой компании можете прочитать на склянках:
https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/10034588/

 

[user-818212747330]

Не рекомендую никому покупать страховые полисы в СК Ренессанс Жизнь, так как это не страховая компания, а сборище жуликов.

ренлайф - контора этих самых (на букву "п" которые), но у них есть реферальная программа и по этому все блогеры их пиарят. а так вообще поражает какая короткая память у многих. всего полгода назад почти всех кинулу на капу за 2 мес, а сегодня упорно пытаются преодолеть сопротивление технических проблем с оплатой полиса ренессанса.

 

[konstantin2021]

ренлайф - контора этих самых (на букву "п" которые), но у них есть реферальная программа и по этому все блогеры их пиарят. а так вообще поражает какая короткая память у многих. всего полгода назад почти всех кинулу на капу за 2 мес, а сегодня упорно пытаются преодолеть сопротивление технических проблем с оплатой полиса ренессанса.

Все желающие могут добавлять свои комментарии к моему отзыву на склянках и делиться своим опытом для новичков.
На склянках есть такая возможность.

 

[vol12]

Не рекомендую никому покупать страховые полисы в СК Ренессанс Жизнь, так как это не страховая компания, а сборище жуликов.

Мой отзыв с оценкой "1" и подробным описанием беспредела сотрудников этой страховой компании можете прочитать на склянках:
https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/10034588/

К сожалению, это так. Напёрсточники.

 

[King Midas]

а сегодня упорно пытаются преодолеть сопротивление технических проблем с оплатой полиса ренессанса.

Не все так однозначно
Наш хитроумный Константин пользовался с августа 2025 года "Накопи и Точка" с ежемесячной пролонгацией.

 

[King Midas]

В чем именно моя хитроумность?

Обычная работа по страховому договору.

Без сарказма -отличная реализация предоставленной возможности и Вы довольно долго смогли ее использовать.

 

[Evgeniyr]

@konstantin2021, Вы реально держали 8 млн под 5%?

 

[King Midas]

@konstantin2021, Вы реально держали 8 млн под 5%?

Вы не поняли схему?

 

[Восьмая Марта]

Не все так однозначно

 

[bhuma]

Не рекомендую никому покупать страховые полисы в СК Ренессанс Жизнь, так как это не страховая компания, а сборище жуликов.

Интересный момент. Сами пользовались продуктом, получали плюшки, а теперь не рекомендуете другим пользоваться продуктами этой компании.
Я и мои родственники имеют несколько продуктов с разными сроками, в т.ч. долгосрочные на 5 лет. Остался также НиТ. И по всем завершенным договорам выплаты поступили довольно быстро (2-5дней).
Есть моменты, что меняются способы оплат, и это не очень радует... Но в последнее время практически все страховые компании изменили способы оплаты.
И я бы порекомендовала пользоваться продуктами данной компании. Сейчас Выгодный старт 16% годовых 100 т.р. Можно и до 500 т.р. согласовать, но на каких условиях не знаю.

 

[konstantin2021]

Сами пользовались продуктом, получали плюшки, а теперь не рекомендуете другим пользоваться продуктами этой компании.

У Вас что-то с логикой.

Я пользовался страховым продуктом и на основании своего опыта использования не рекомендую работать с данной страховой компанией.
Причины подробно изложил в отзыве.

На нашей планете именно в такой последовательности может появиться негативный отзыв на работу СК "Ренессанс Жизнь".

Даже классики намекают об этом в своих монологах:
"Давайте спорить о вкусе устриц и кокосовых орехов с теми, кто их ел".

 

[Yurix]

Сейчас Выгодный старт 16% годовых 100 т.р. Можно и до 500 т.р. согласовать, но на каких условиях не знаю.

16% это видимо для новичков. Для старых клиентов 16% никак не получается.
На баннере вист плашка 16%, начинаешь оформлять, и нажимаешь кнопку "рассчитать, то со 100К результат получается 104к. Где там 16%?)

 

[Yur]

то со 100К результат получается 104к. Где там 16%?)

Это и есть 16 % годовых

 

[bhuma]

16% это видимо для новичков. Для старых клиентов 16% никак не получается.
На баннере вист плашка 16%, начинаешь оформлять, и нажимаешь кнопку "рассчитать, то со 100К результат получается 104к. Где там 16%?)

16% годовых, полис на 3 месяца, соответственно за 3 месяца будет 4%. Как бы так...

 

[Yurix]

16% годовых, полис на 3 месяца, соответственно за 3 месяца будет 4%. Как бы так...

Спасибо. Понятно.)
А тогда старикам, по второму разу дадут оформить?

 

[bhuma]

У Вас что-то с логикой.

Я пользовался страховым продуктом и на основании своего опыта использования не рекомендую работать с данной страховой компанией.
Причины подробно изложил в отзыве.

На нашей планете именно в такой последовательности может появиться негативный отзыв на работу СК "Ренессанс Жизнь".

Даже классики намекают об этом в своих монологах:
"Давайте спорить о вкусе устриц и кокосовых орехов с теми, кто их ел".

Логика у меня такая, если пользоваться продуктом и не злоупотреблять, то все будет нормально.
Хотя сложно понять на каком этапе действия могут посчитать злоупотреблением... в договоре четких критериев нет и их трудно установить и получается, что у каждого своя логика... Как то так.
На этом обсуждение прекращаю.

 

[konstantin2021]

Логика у меня такая, если пользоваться продуктом и не злоупотреблять, то все будет нормально.

Пополнение договора деньгами это злоупотребление?