Кредитная карта МТС-Деньги (читают 6)

[Dim96]

Привет, всем. Подскажите, столкнулся с такой проблемой. Получил карту, активно ей пользовался недели 3, после карта просто пропала в приложении. Пишет что у меня вообще нет ни одной карты, в профиле нет моего Имени, то есть я даже не идентифицированный, из за этого пропала кнопка чата с банком. При этом карта активна, покупки проходят, кэшбек за покупки исправно начисляют, в МТС Пэй карта добавилась. Было ли у кого такое, и как исправили ситуацию?

 

[Dr. Art]

Пишет что у меня вообще нет ни одной карты, в профиле нет моего Имени, то есть я даже не идентифицированный, из за этого пропала кнопка чата с банком

Похоже, просто в приложении вышел из своего профиля.
Надо снова зайти по номеру телефона.

 

[Dim96]

Похоже, просто в приложении вышел из своего профиля.
Надо снова зайти по номеру телефона.

Перезаходил и в приложении, и в интернет банк с ПК, не помогает.

 

[SP65]

Перезаходил и в приложении, и в интернет банк с ПК, не помогает.

А номера телефонов, случайно, не попутали?

 

[Леонид]

Перезаходил и в приложении, и в интернет банк с ПК, не помогает.

У них какая-то фигня в последнее время. У меня тоже остаток по карте поломался. Я выше писал, частичный возврат они отразили как полный

 

[Dim96]

Привет, всем. Подскажите, столкнулся с такой проблемой.

Отвечаю на свой же вопрос. Позвонил в поддержку по горячему номеру, выслушали проблему, составили обращение, сказали ждать в течении 3 дней ответа, но уточнили что поставили приоритет "срочно". Через час пр шла смс что все готово. Зашёл в приложение и карта отобразилась.