Яндекс заблокировал использование баллов Плюса (читает 1)

[Mihail-Krasnodar]

Большая часть баллов на счёте получена по 25% кешбека за покупку билетов на концерты через Яндекс Афишу и оплате картой Пэй. Последние 450 баллов начислены по акции Спортмастера за подключение дополнительных опций к подписке.
Сейчас Яндекс блокирует все платежи с использованием баллов - в сервисах Такси, Маркет, Путешествия идёт возврат оплаты.
Поддержка вообще ничем помочь не может - так и пишет, что ни причину, ни сроков разблокировки сказать не может.
Как мне с ними связаться с целью доказать легальность происхождения баллов?
Сейчас еду в Москву - не пожалею времени на посещение офиса.

 

[Boozy Woozy]

@Mihail-Krasnodar,
Продолжать писать по всем доступным каналам связи Яндекс банка (если это он заблокировал вам бонусы, а не сам Яндекс)

Официальное обращение в Яндекс Банк

Сейчас еду в Москву - не пожалею времени на посещение офиса.

У Я.Банка нет клиентских офисов. В штаб-квартиру для выяснения обстоятельств вас никто не пустит.

 

[Mihail-Krasnodar]

Официальное обращение в Яндекс

Спасибо!

 

[Mihail-Krasnodar]

@Mihail-Krasnodar,
Продолжать писать по всем доступным каналам связи Яндекс банка (если это он заблокировал вам бонусы, а не сам Яндекс)

Яндекс Банк ответил, что со стороны банка нет ограничений, обращайтесь в поддержку Баллов Плюса.
Ну вот эта поддержка как раз мне помочь ничем не может

 

[Edgar Poe]

очередное подтверждение того. что каша только рублями.... фантики это фантики (((

 

[Alex133]

очередное подтверждение того. что каша только рублями..

В таких случаях рубли тоже не особо помогают могут и отменить кашу. Правда только за последний месяц, уже выплаченную вряд ли отнимут.

 

[Mihail-Krasnodar]

Сегодня весь день бодался с поддержкой. В результате, они в своих сообщениях вместо слова "приостановлен" стали использовать "заблокирован". Любые жалобы и заявки принимать отказываются. Специалист поддержки пишет, что данные выявленные автоматической системой не подлежат пересмотру в ручном режиме.
Также я отправил большую подробную претензию через форму обратной связи для рассмотрения в течение 15 дней, но уже через час получил ответ, аналогичный написанному в чате.
Ну что ж - счёт закрыл. Для меня сегодня Яндекс банк перестал существовать.

 

[Адалхорп]

Яндекс банк перестал существовать

У меня дочь сделала покупку на ВБ и Яндекс перестал после этого начислять баллы.
Писал отзыв в стеклотаре и сравни, там разместили без оценки.
Банк отвечает, что они заметили попытку нечестного получения баллов благодаря секретным внутренним процессам и в чём эта попытка состоит - великая тайна для всех.
Моё предположение - они решили, что аккаунт фэйковый из-за того, что заказы приносили на один со мной адрес и отсутствует идентификация профиля.
Их ожидает сюрприз, когда от неё на Яндекс поступит жалоба в ЦБ и ФО.

 

[Mihail-Krasnodar]

Их ожидает сюрприз, когда от неё на Яндекс поступит жалоба в ЦБ и ФО.

Я так и живу уже год с заблокированными баллами за покупку на Яндекс Афише билетов для своих сотрудников на концерт Ларисы Долиной в Краснодаре (тогда ее зрители ничего не знали о предстоящем скандале).
Буду рад образцу жалобы

 

[andrek001]

@Mihail-Krasnodar,
Продолжать писать по всем доступным каналам связи Яндекс банка (если это он заблокировал вам бонусы, а не сам Яндекс)

Официальное обращение в Яндекс Банк

Посмотреть вложение 41086

У Я.Банка нет клиентских офисов. В штаб-квартиру для выяснения обстоятельств вас никто не пустит.

У любого банка в РФ есть как минимум 1 офис по законодательству. У Яндекс банка есть один офис в Москве: Садовническая ул., 82, стр. 2, Москва. В этом офисе обслуживаются физические и юридические лица.

 

[Grayst]

Большая часть баллов на счёте получена по 25% кешбека за покупку билетов на концерты через Яндекс Афишу и оплате картой Пэй.

Какое количество баллов за это было получено?
У вас идентифицированный профиль карты пэй?

 

[Mihail-Krasnodar]

Какое количество баллов за это было получено?
У вас идентифицированный профиль карты пэй?

3300 баллов. Да, идентифицирован.
Пробовал обращаться неоднократно. Приходят стандартные отписки о злоупотреблении при получении баллов.

 

[Alex133]

Приходят стандартные отписки о злоупотреблении при получении баллов.

А что вы ожидали? Бонусные программы всех банков рассчитаны на получение кешбэка исключительно за покупки для личных целей

 

[Адалхорп]

исключительно за покупки для личных целей

Моя дочь для личных целей купила серт на 4000 на ВБ, хотела КБ 7% по данной Яндексом категории.
Вместо КБ получила обвинения в неоднократной недобросовестности и нечестности.
Обманули и ещё вдобавок обвиняют без оснований, это вроде как называется клевета