ДБО БЖФ (АО «Банк БЖФ») (читает 1)

[Companyon]

Обсуждаем интернет-сервисы банка, в т.ч. с возможностью доступа через браузеры (ИБ), мобильные приложения (МП) и прочие варианты дистанционного управления своими деньгами.

---

К сведению тем, кто оформлялся в Москве: открывать вклады дистанционно в субботу после 16ч смысла нет, они будут оформлены только в понедельник (первый рабочий день). После 16ч субботы АБС банка впадает в кому до утра первого рабочего дня. Также и в праздничные дни.
В других городах - согласно режима работы отделения, в котором оформляли ДБО и счета.
Чтобы в ИБ, МП были видны все вклады, необходимо изначально открыть счёт вклада "До востребования".

 

[Companyon]

Кому-нибудь когда-нибудь удалось получить ответ от ПБ в чате МП?

 

[Companyon]

В чате на сайте и чате в МП сидит один и тот же человек. Режим работы с 10 до 18ч в рабочие дни.
Если открыт только счёт "До востребования", то в карточке этого счёта в МП опции "Пополнить" и "Перевести" не будут работать (появляется сообщение-заглушка "Для получения прав на отправку платежей обратитесь в банк"). Они разблокируются, когда будет что куда или откуда переводить. Например можно открыть в МП текущий счёт (ТС), либо вклады. Если опции не будут работать при наличии ТС, то временно можно пользоваться разделом Оплата с Главной страницы, а для разблокировки обратиться в чат МП.

 

[Companyon]

В МП в разделе Уведомления (колокольчик) обнаружил временной баг: в подразделах Оповещения и Безопасность время регистрации операций сдвинуто на 4 часа вперёд относительно фактического времени выполнения этих операций. У всех так?

 

[Companyon]

По наблюдению форумчанина: чтобы в ИБ, МП были видны все вклады необходимо открыть счёт до востребования (при изначальном открытии только ТС отображаются не все вклады).

 

[Natulja]

У меня в личном кабинете перестал быть виден счет до востребования. Хотя СБП работает. А как у вас?

 

[Владимир.]

кто оформлялся в Москве: открывать вклады дистанционно в субботу после 16ч смысла нет, они будут оформлены только в понедельник (первый рабочий день). После 16ч субботы АБС банка впадает в кому до утра первого рабочего дня. Также и в праздничные дни.
В других городах - согласно режима работы отделения, в котором оформляли ДБО и счета

Для информации, в Москве 2 отделения, одно работает по субботам, другое нет.
У меня другая информация насчёт Операционного времени в ДБО, т.е. времени, когда электронный документ будет исполнен банком текущим днём:
- от сотрудника службы поддержки: ПН-ПТ 9:30-20:00, СБ 10:00-16:00 (по местному времени), платежи по СБП круглосуточно моментально исполняются (они не банком осуществляются)
- от сотрудника офиса банка: в СБ до 15:00 (хотя само отделение это в СБ не работает)
- согласно ПРАВИЛАМ ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХЛИЦ В АО «БАНК БЖФ» С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СИСТЕМЫ «БЖФ-ОНЛАЙН», операционное время указано на стр. 19, (сама сылка на этот документ находится на странице авторизации в ДБО, нужно выбрать способ авторизации "по счёту"):
для перевода денег на счета в банке: только в ПН-ПТ 9:30-20:00
для перевода денег на счета в другие организации: только в ПН-ПТ 9:30-15:00


Практика показала следующее:
1) СБП на счёт в банке, в будни, после 20:00 текущим днём прошёл
2) открытие вклада в будни, после 20:00 прошло следующим рабочим днём в 9:00
Считаю бессмысленно пытаться точно разобраться в этом вопросе, а просто действовать согласно указанному времени в Правилах, на этого хотя бы можно ссылаться при разборках.

 

[Владимир.]

В МП в разделе Уведомления (колокольчик) обнаружил временной баг: в подразделах Оповещения и Безопасность время регистрации операций сдвинуто на 4 часа вперёд относительно фактического времени выполнения этих операций. У всех так?

Да, также.
Причиной этому является то, что МП у БЖФ на движке от "Фактуры". Согласно Сертификату соответствия мобильного приложения (документ каходится внизу на промо-странице ИБ), сертификат выдан организации из Новосибирской области, там время +4ч относительно московского.