Банкомат ВТБ зажевал деньги (читают 4)

[Supric]

900 тысяч это минимум 180 купюр, как и куда вы их засунули?
Разве он не пишет на экране что не более 40 купюр за раз?

ЗЫ: Хотя да. пишут новые ресайклеры технически по 200 купюр могут за раз съесть. А самые новые и 300. Я такие не застал)
Лучше все же несколько раз но небольшими порциями. Что бы ни говорили сотрудники банка рядом стоящие.

 

[Dmitry]

Ждать или в суд подавать, пока видеозапись есть время суду потребовать.

Видео запись ничего Вам не даст.
На записи не видно, что вы вносите и в какой сумме

 

[Наталья77]

Видео запись ничего Вам не даст.
На записи не видно, что вы вносите и в какой сумме

Ну а как тогда в суде доказывать, что я их вносила, у меня только чек с нулевой операцией и сотрудник-свидетель

 

[Iva55]

Ну а как тогда в суде доказывать, что я их вносила, у меня только чек с нулевой операцией и сотрудник-свидетель

Надейтесь, что вернут без суда. Не ждите, а каждый день составляйте обращение в чате или на Горячей Линии ВТБ. Если вернут без суда, требуйте возмещения упущенной выгоды. В теме "Накопительные Счета ВТБ" человек отписывался, что ему упущенную выгоду банк выплатил за невозможность открыть НС. Почитайте. Удачи. Отпишитесь потом.

 

[Наталья77]

Надейтесь, что вернут без суда. Не ждите, а каждый день составляйте обращение в чате или на Горячей Линии ВТБ. Если вернут без суда, требуйте возмещения упущенной выгоды. В теме "Накопительные Счета ВТБ" человек отписывался, что ему упущенную выгоду банк выплатил за невозможность открыть НС. Почитайте. Удачи. Отпишитесь потом.

Ох, все, моя ситуация разрешилась, деньги сегодня вернулись на карту, и это после того, как вчера пришло им письмо из Центрального банка.

 

[Struzhkin]

после того, как вчера пришло им письмо из Центрального банка.

Берём на заметку!

 

[Iva55]

моя ситуация разрешилась, деньги сегодня вернулись на карту, и это после того, как вчера пришло им письмо из Центрального банка.

Спасибо, что отписались. Поздравляю! Теперь составляйте новое обращение и требуйте упущенную выгоду. Здесь явная вина банка с их никчемными банкоматами и нежелающими работать кассирами.

 

[Struzhkin]

Здесь явная вина банка с их никчемными банкоматами и нежелающими работать кассирами.

Кстати да!
Налицо принуждение к банкомату из-за отсутствия кассы в офисе.

 

[Наталья77]

Кстати да!
Налицо принуждение к банкомату из-за отсутствия кассы в офисе.

А, кстати сейчас ещё письмо из Администрации Президента пришло, что в ВТБ отправлено мое обращение через них. Вот наверное в ВТБ офигели. Так что если вдруг что - пишите сразу выше - вопрос решится мигом, у нас в России только так.

 

[X-Side]

Ну вот и я попалась с банков ВТБ, 1 октября с сыном пошли открыть на него накопительный счёт, сотрудник банка оформил ему карту, я хотела через кассу внести, но по его заверению касса была закрыта и мы все втроём пошли к банкомату, я приготовила деньги -900 т.р., хотела частями вносить, но сотрудник сказал - кладите все, здесь до миллиона можно, ну я бахнула все в отсек, он закрылся, крякнул и завис, вылезла надпись ошибка операции, чек нулевой и все. Позвонил сын на 1000, оставил обращение, ну и понеслось. Письменное заявление написала, сотрудник на нем расписался, сделал копию и все, вот то что он должен был написать что принял я не подумала. Стали ждать 8 октября, ну как и ожидалось все продлилось до 15, вот тут я решила что надо что-то делать. 8 октября снесла ещё одно заявление в банк, написала обращения в Центральный Банк, Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей, ну и до кучи в Администрацию Президента. Оставила отзывы на банках ру, сравни ру от себя и от сына, написала на vc.ru, где банк прям обещал максимальную срочность рассмотрения обращения. Сегодня сходили в полицию, написали заявления, я думала что они видеозапись запросят, но поняла,что ничем они заниматься не будут и дело закроют. Сегодня пришел ответ от ЦБ, что они направили письмо в ВТБ и дают ему 15 дней разобраться и ответить мне, ну и ещё 10 дней, если потребуются дополнительные документы, если не разберутся, то ЦБ банк сам будет разбираться. Вот думаю что делать дальше, ждать ответ от втб или отсчитывать 15 дней и опять писать в ЦБ, что нет ответа? Сотрудник банка вроде сочувствует, на связи по телефону с нами, инкассация банкомата говорит была ещё 3 октября и удивляется что деньги не перевели. Ну вот такое попадалово, как сейчас разрулить не знаю. Ждать или в суд подавать, пока видеозапись есть время суду потребовать.

Да подождите немного. Обычно на письма из цб банки нормально отвечают. А Вы заявление писали на оспаривание операции?

 

[Struzhkin]

@X-Side, уже решена проблема)

Ох, все, моя ситуация разрешилась, деньги сегодня вернулись на карту, и это после того, как вчера пришло им письмо из Центрального банка.

 

[X-Side]

@X-Side, уже решена проблема)

Точно. Не прочитал.

 

[Frank Cowperwood]

Ну а как тогда в суде доказывать, что я их вносила, у меня только чек с нулевой операцией и сотрудник-свидетель

В том то и дело, что НИКАКОЙ практической возможности гарантировано доказать в суде что Вы вносили такую-то сумму просто нет. Разве что свидетелей парочку привести, но и то это сами понимаете на усмотрение суда будет.
Поэтому внесение через банкомет - это всегда риск БЕЗВОЗВРАТНОЙ потери денег.

 

[Cheetah]

вот тут я решила что надо что-то делать. 8 октября снесла ещё одно заявление в банк, написала обращения в Центральный Банк, Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей, ну и до кучи в Администрацию Президента. Оставила отзывы на банках ру, сравни ру от себя и от сына, написала на vc.ru, где банк прям обещал максимальную срочность рассмотрения обращения.

Главное банк работой загрузить
При том я понимаю панику и негодование, когда банкомат сожрал 900к и они пропали (реально паника, деньги большие)
Но в итоге банк за 7 дней все вернул (если не брать день проблемы и день возврата).
Но при этом проблема была 1го, и уже через 4 рабочих дня (2-3-4 и 7) автор в банк успели накидать миллион заявлений от всего что только можно
Теперь вместо разбирательство с ошибкой следующего клиента, сотрудники банка будут писать ответы на гору запросов.

ПС. Это не значить что заявление писать не надо - надо конечно. но не через пару дней же.

 

[Наталья77]

Главное банк работой загрузить
При том я понимаю панику и негодование, когда банкомат сожрал 900к и они пропали (реально паника, деньги большие)
Но в итоге банк за 7 дней все вернул (если не брать день проблемы и день возврата).
Но при этом проблема была 1го, и уже через 4 рабочих дня (2-3-4 и 7) автор в банк успели накидать миллион заявлений от всего что только можно
Теперь вместо разбирательство с ошибкой следующего клиента, сотрудники банка будут писать ответы на гору запросов.

ПС. Это не значить что заявление писать не надо - надо конечно. но не через пару дней же.

Это все хорошо писать, когда деньги пропали не у вас, вернули не через неделю, а через 11 дней, и не факт, что вернули бы, если бы не писала, я уже выше рассказывала, что мужчина ходит уже второй месяц, он не писал, ну что ж, пусть ждёт, а я не собираюсь ждать свой почти миллион не знамо сколько, это не поймет тот, кто не сталкивался с такой ситуацией. Считаю все сделала правильно.

 

[Omni]

Это все хорошо писать, когда деньги пропали не у вас, вернули не через неделю, а через 11 дней, и не факт, что вернули бы, если бы не писала, я уже выше рассказывала, что мужчина ходит уже второй месяц, он не писал, ну что ж, пусть ждёт, а я не собираюсь ждать свой почти миллион не знамо сколько, это не поймет тот, кто не сталкивался с такой ситуацией. Считаю все сделала правильно.

Правильно, но избыточно.
Защищать свои права нужно последовательно, а не сразу с разных концов. Тем более учитывая, что прохождение обращений через госорганы имеет определенные сроки и регламенты.
Но это на мой вкус так, вы, конечно, вправе нажимать на все кнопки сразу если вам так кажется эффективнее.