Банкомат ВТБ зажевал деньги (читают 2)

[AlexSpb]

Была подобная ситуация несколько лет назад на довольно крупную сумму с картой Закрытия и партнерским банкоматом Буквы. Было создано обращение + продублировано в НР на банках. Ситуация решилась положительно, все деньги зачислили на карту. Единственное, по времени все это не быстро, что-то около 7-10 дней, ну и плюс нервы.

 

[konstantin2021]

и чем же помогло присутствие работника банка?

Я этот вопрос уже helga задавал она проигнорировала.

Наверное задумалась и поняла что ничем.

 

[Omni]

Я писала на банках. У меня банкомат Хоум-банка глотал купюры без зачисления. Вернули день на 4 или 5, без извинений и компенсаций. Сумма была по-моему 135000 рублей. Все время до возврата звонили из банка и настойчиво предлагали взять у них кредит.

 

[helga_spb]

Я писала на банках. У меня банкомат Хоум-банка глотал купюры без зачисления. Вернули день на 4 или 5, без извинений и компенсаций. Сумма была по-моему 135000 рублей.

Вот я рисковала, 3 млн..скормила банкомату, во я бы попала на разборки, 4-5 днями не обошлось бы, если у меня банкомат сглотнул даже часть такой суммы, хоть и менеджер рядом был и пачки запечатанные и по телефону он отслеживал занесение купюр через банкомат.

 

[Struzhkin]

Вот я рисковала, 3 млн..скормила банкомату,

Максимум же 1 млн за операцию можно запихнуть..

 

[helga_spb]

Максимум же 1 млн за операцию можно запихнуть..

Да я так и пихала, но пришлось не 3 операции сделать а 4, почему то в крайний раз банкомату показалось, что я больше пихаю, пришлось часть отнять

 

[konstantin2021]

и пачки запечатанные и по телефону он отслеживал занесение купюр через банкомат.

???

 

[svsava]

А вот еще был случай. И тоже с банкоматом ВТБ. Деньги вернули на 11 день.
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11368802/

 

[Dmitry]

по телефону он отслеживал занесение купюр через банкомат.

На безопасный счот подикана вносили?

 

[Keok]

Сегодня отзыв опубликовали - 24.07.24 560тр зажевал банкомат ВТБ.
Пока ничего не вернули. Не торопится банк.

 

[Frank Cowperwood]

Пока ничего не вернули. Не торопится банк.

Кто бы сомневался. Человек повел себя мягко говоря не очень грамотно, а иными словами повелся на разводняк маринок и вместо того, чтобы сразу подавать официальную претензию, подал какое-то там обращение.
Естественно банк ничего по таким обращениям делать не будет, ему оно не надо.

 

[Struzhkin]

тоже с банкоматом ВТБ. Деньги вернули на 11 день.

Ну и у меня примерно так вышло.
Вчера (12.09) утром зачислили наконец.
Изначально срок рассмотрения был до 09.09 (этот понедельник) в тот день пришло сообщение "нам требуется ещё время.." Я уж начал опасаться..
В среду 11.09 пришло сообщение "по вашему обращению принято положительное решение, деньги поступят не позднее следующего дня" На следующий день и поступили.

 

[Struzhkin]

Пока ничего не вернули. Не торопится банк.

Почти 2 (два!) месяца это уж слишком..

Человек повел себя мягко говоря не очень грамотно, а иными словами повелся на разводняк маринок и вместо того, чтобы сразу подавать официальную претензию, подал какое-то там обращение

А что такое по вашему "официальная претензия"? Я например даже и не стал заходить "к маринкам" т. к. видел что там толпа народу. Сразу не отходя от банкомата позвонил на 1000 там за 10-15 минут составили претензию, параллельно ещё тыкал в банкомат, проверяя что он действительно завис почти напрочь. Ну и чтобы никто "случайно" мои деньги не забрал, если они вдруг в лотке окажутся.

 

[Supric]

Естественно банк ничего по таким обращениям делать не будет, ему оно не надо.

Это так не работает.
Выявленный при инкассации излишек быстро распределяется по имеющимся на текущий момент претензиям если сумма бьётся. А вот если излишек не выявлен или суммы не совпадают тогда все растягивается на полное внутреннее служебное расследование, и оно уже может затянуться, как минимум в общей очереди таких расследований. Там уже будут детально анализировать видео, логи всех узлов банкомата и возможно ещё выезд технических специалистов на банкомат ждать придётся, там тоже может быть очередь.