Альфа отказывается выплатить % по НС (читают 4)

[creditman]

Тоже поспешил с выводом денег в октябре вывел в 02.37 мск. На праздниках занялся этим вопросом.
В тексте претензии так и указал что буду жаловаться ФУ, если претензию не удовлетворят в мою пользу. Но чтобы ее приняли пришлось пройти пару кругов с маринками в чате. Они мне пишут ничо не знаем в выписке стоит 30.10 в дате операции. Проценты не положены. Я им скриншот кидаю, они на другую маринку переводят.

Та тоже пытается про 30.10 аргументировать. В итоге приняли претензию, удовлетворили и начислили на счет недостающие проценты.

 

[Omni]

Да, у Альфы есть такая особенность, временной лаг при начислении процентов. Еще года два назад я спрашивала в чате, можно ли выводить средства в дату окончания. Сказали надо дождаться следующего дня, иначе проценты могут не зачислиться . Подробности не помню, но последовала совету.

 

[Eva]

А у меня сегодня случилась похожая ситуация, но с вкладом.
Дублирую, что уже написала в телеге:
Коллеги, а у меня что не весна, то новый прикол. Сталкивался ли кто-то с тем, что Альфа зажала проценты по вкладу за последний месяц? Вклад был с 8 декабря на 123 дня. Выплата процентов каждый месяц в конце месяца. Последняя была 31 марта. Сегодня прошло расторжение депозита и… я получаю депозит без процентов за апрель. Альфа утверждает, что я получила все сполна и проценты зашиты в операцию расторжения депозита. Я отслеживаю каждый вклад досконально. Сумма копейка в копейку по состоянию на 31 марта. Зашла в офис, мне дали распечатку по депозиту. Ну и нет там операции выплаты процентов в апреле. Только закрытие. Составили обращение.
Кто-то с подобным сталкивался? В суммах я уверена, отслеживаю вплоть до копейки в приложении. О чем стоит знать, как банк пинать?
Обращу внимание: вклад срочный, я его не закрывала, закрылся сам по сроку. Деньги не выводила, в общем вообще ничего не трогала
Сумма не большая: 1135,35. Но все таки нет желания отдавать их альфе или даже просто без % дать в пользование. Запросила документы по вкладу, какие-то пени должны за просрочку полагаться?

 

[Omni]

Но все таки нет желания отдавать их альфе или даже просто без % дать в пользование. Запросила документы по вкладу, какие-то пени должны за просрочку полагаться?

Пишите Финуполномоченному, прилагайте претензию, договор, расчеты. Сугубо его вопрос.

 

[Tanyana59]

Последняя была 31 марта. Сегодня прошло расторжение депозита и… я получаю депозит без процентов за апрель.

Вклад с ежемесячной капитализацией?

 

[Eva]

Вопрос предыдущего сообщения снят, сумма прогрузилась со временем платежа еще ночью . Но все равно странно, что ее не было в выписке.