рекомендация: ( в отделении ситуация может меняться быстро и неожиданно, даже подойдя к окошечку можно получить отрицательный ответ по искомому) сразу не уходить, а вежливо лично попросить кассиршу помочь, сказать, что,например, готов подождать или подойти попозже