Перс появляется при оформлении карты через сайт, в моем случае- оформление в отделении, менеджер автоматически не появился. И вообще, приложение с такими огромными костылями, что там похоже все происходит в ручном режиме- даже проценты по накопительным счетам считают на калькуляторе маленькие...