Вероятно, судя по написанному, вы были клиентом БКС-банка, а не компании "Брокеркредитсервис". Одно другого, конечно, не исключает, но, поскольку, как говорил Штирлиц, запоминается последняя фраза, ушли вы, видимо, из-за трудностей выкупа валюты у банка, а не из-за проблем с брокером.