По поводу покупки и оформления Тройки - на большинстве станций метро, а может уже и на всех, кассы закрыты, пользоваться можно только терминалами.
Интерфейс там вполне понятный, можно и Тройку купить, и пополнить, только будьте готовы, что человек вам не поможет).