Аналогичная ситуация, аэрофлот сначала вообще не вкуривал, в чем проблема, думая, что речь про какие-то совместные сертификаты с открытием, потом ответил, что он деньги отправил и посоветовал искать их в открытии. В открытии сообщили, что кредитки были осенью закрыты, в связи с чем ни в какой...