Ну и зря, мне на первое обращение так же ответили (по общей истории выше с хранением НСО на другой карте, чем траты), пришлось настоять на повторном, причём прям конкретно настоять, в чате сначала пытались дать от ворот поворот. А всё кончилось тем, что банк массово стал доначислять недостающее...