Да, я тоже прихожу к выводу, что моей ошибкой вчера при общении в чате МП было не настоять на открытии обращения. Видимо, если после смс о закрытии Копилка не исчезает после обновлений в 12.00. и 16.00., то нужно сразу добиваться составления обращения в МП или на ГЛ, т.к. это чисто техническая...