В альфе это постоянно.
Пришёл в отделение, сказал что хочу детскую карту (не просто Виталику, а ПМ, правда не своему). Выдали нечто со стикерами и т.п. Через пару месяцев после жалобы в рейтинг выяснил, что выдали не детскую карту а некую "допку на ребёнка", который совершенно другой продукт и...