Точно уже не помню все события, но было что то с махинациями по какой то игре. Вроде, перед НГ.)
Форумчанин поправил пост выше, нашел пример про НГ, жалоба на склянках.). Подпись ответа банка понравилась "С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».".)