Я в середине мая тоже почти заставил оператора в чатике составить обращение, не довольствуясь обещанием 2-го по счету переноса корректировки планируемого кэшбека. Толку оказалось = 0.
Через 4 дня прилетел пуш, что обращение рассмотрено, они (банк) очень извиняются, сожалеют и приложат все...