У вас уже есть счета и карты в банке? Возможно, когда-то ранее были клиентом банка, и закрывали счета? В таком случае может возникать подобная ошибка.
Нужно обратиться в банк для обновления персональных данных. После чего появится возможность самостоятельно открыть брокерский счёт, не упустив...