Ясно. Обратите внимание, что у вас на приведенном скрине стоит активной опция "получаю пенсию или зарплату в ВТБ". Если у вас так, то да, у вас будет 14%. Для тех же, кто еще не пенсионер, или кто пенсионер, но получает пенсию в другом банке, или кто не зарплатный клиент в ВТБ- тем 14% банк...