если откажут в возврате, то можно подать в суд. Если на товар есть гарантия качества, то доказывать обратное, что повреждения произошли именно после получения товара, должны они. Вы можете доказывать, что получили уже поврежденный товар, например, свидетельскими показаниями присутствующих при...