Разобрался наконецто, после нескольких обращений. Если подключен пакет "Премиум", то компенсация покупок недоступна, только перевод баллов на счет по курсу 1 к 1. Но в ИБ у меня отображался старый курс 1 к 0,8. Чтобы курс поменялся необходимо совершить попытку конвертации, после чего появляется...