Как в сказке. А нам и родственнику не только праздник, но и здоровье подпортили. Скорую даже вызывали. Третьи сутки тишина от банка. "Заботятся молча". После таких "подарков" от этого банка всем будем советовать подальше держаться. За этот произвол ВТБ, нужно бы ответить, юрист уже занимается.