- Суд считает возможным восстановить нарушенное право истца путем обязания ответчика открыть истцу специальный карточный счет и предоставить банковскую карту, исключив в заявлении – анкете на получение банковской карты безусловное указание о согласии клиента на обработку персональных данных, в том числе в дополнительных целях, предоставив возможность истцу собственноручно указать о таком согласии.
Я обратился в отделение ПАО Банк «ФК Открытие» с целью получения расчетной банковской карты. Сотрудником было выдано Заявление-анкета на получение банковской расчетной карты, в котором банком уже были проставлены банком галочки о согласии со всеми условиями, включающими в т.ч. согласие на обработку и передачу (включая распространение) третьим лицам персональных данных, а также согласие на обработку биометрических персональных данных, согласие на запросы банком кредитной истории и пр.
В банк было подано требование в соответствии с ч.4 ст.16 ЗоЗПП. Банк ответил, что не смог реализовать в своем ПО печать типовой формы заявления-анкеты без автоматического проставления согласий клиента. Ага.
Банк ответил отказом. Пришлось идти в суд.
Решение суда:
Из положений ст. 846 ГК РФ следует, что при заключении договора банковского счета клиенту или указанному им лицу открывается счет в банке на условиях, согласованных сторонами. Банк обязан заключить договор банковского счета с клиентом, обратившимся с предложением открыть счет на объявленных банком для открытия счетов данного вида условиях, соответствующих требованиям, предусмотренным законом и установленными в соответствии с ним банковскими правилами. Банк не вправе отказать в открытии счета, совершение соответствующих операций по которому предусмотрено законом, уставом банка и выданным ему разрешением (лицензией), за исключением случаев, когда такой отказ вызван отсутствием у банка возможности принять на банковское обслуживание либо допускается законом или иными правовыми актами. При необоснованном уклонении банка от заключения договора банковского счета клиент вправе предъявить ему требования, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса. Банковский счет может быть открыт на условиях использования электронного средства платежа.
В силу п. 1 ст. 5 ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ обработка персональных данных должна осуществляться на законной и справедливой основе. Обработка персональных данных должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.
Суд приходит к выводу о том, что ответчик в нарушение возложенной законом – положениями п. 2 ст. 846 ГК РФ обязанности не заключил договор банковского счета с истцом, обратившимся к нему с предложением открыть счет.
При этом, такой отказ мотивирован лишь тем, что истец не подписал заявление – анкету, содержащую графы с уже указанным в них согласием клиента, что не отвечает требованиям закона, и не является основанием для уклонения от заключения договора банковского счета.
Кроме того, суд обращает внимание на то, что п. 2.21 указанных выше Правил предусматривает обязательное согласие клиента на подключение к Программе лояльности для держателей карт «Мир» с предоставлением согласия на обработку персональных данных для целей участия в данной Программе, при этом, использование физическим лицом банковских расчетных карт и Системы быстрых платежей (СБП) не предполагает обязательное участие в указанной Программе лояльности.
С учетом изложенного, такая обработка персональных данных истца не соответствует условиям обработки персональных данных, установленным ст. 6 ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ.
При указанных выше обстоятельствах в их совокупности, такие действия ответчика нельзя признать законными.
С учетом изложенного, суд считает возможным восстановить нарушенное право истца путем обязания ответчика открыть истцу специальный карточный счет и предоставить банковскую карту, исключив в заявлении – анкете на получение банковской карты безусловное указание о согласии клиента на обработку персональных данных, в том числе в дополнительных целях, предоставив возможность истцу собственноручно указать о таком согласии.
Также применительно к положениям ст. 308.3 ГК РФ в случае неисполнения ответчиком возложенной судом обязанности суд по требованию истца присуждает в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330 ГК РФ) на случай неисполнения данного решения суда в указанной выше части в размере 100 рублей за каждый день неисполнения решения суда, что будет соответствовать принципам справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 ГК РФ).
ФИО, являясь субъектом персональных данных, в соответствии со ст. 17 ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.
Ответчик применительно к положениям ст. 24 ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ, являясь лицом, виновным в нарушении требований настоящего Федерального закона, несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность, и обязан возместить истцу в соответствии с законодательством Российской Федерации моральный вред, причиненный вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных истца, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом.
Вместе с этим, на возникшие правоотношения сторон распространяется действие положений Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1.
При таких обстоятельствах, суд считает требование истца о взыскании в его пользу с ответчика компенсации морального вреда обоснованным.
Исходя из фактических обстоятельств, установленных по данному гражданскому делу, степени вины ответчика в нарушении прав истца, последствий такого нарушения, известных из материалов гражданского дела, суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, так как такой размер компенсации отвечает требованиям разумности и справедливости. В большем размере компенсация морального вреда взысканию с ответчика не подлежит.
По делу также установлено, что ответчик добровольно не удовлетворил обоснованные требования потребителя, в связи с чем, согласно п.п. 5 и 6 ст. 13 Закона от 17.02.1992 г. № 2300-1 взысканию с ответчика в пользу истца подлежит штраф в размере пятидесяти процентов от взысканной судом суммы, то есть штраф в размере 5000 рублей. Оснований для снижения размера штрафа суд не усматривает.
ФИО понес расходы на оплату услуг представителя в размере Х рублей, связанные с направлением претензии до обращения в суд с рассматриваемым иском, что надлежащим образом подтверждено (л.д. 20; 21; 144; 147).
Поскольку такие расходы являлись для истца необходимыми, связаны с защитой нарушенного права по данному гражданскому делу, и размер таких расходов является разумным, суд взыскивает указанные расходы с ответчика в пользу истца.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Иск ФИО к ПАО Банк «ФК Открытие» о признании незаконным отказа заключить договор, об обязании заключить договор, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов, судебной неустойки – удовлетворить частично.
Признать незаконными действия ПАО Банк «ФК Открытие», выразившиеся в отказе заключить специальный карточный счет и предоставить банковскую карту.
Обязать ПАО Банк «ФК Открытие» открыть ФИО специальный карточный счет и предоставить банковскую карту, исключив в заявлении – анкете на получение банковской карты безусловное указание о согласии клиента на обработку персональных данных, в том числе в дополнительных целях, предоставив возможность ФИО собственноручно указать о таком согласии, в течении десяти рабочих дней со дня вступления решения суда в законную силу.
Для выполнения возложенной обязанности ФИО необходимо в указанный срок лично явиться в банк для открытия специального карточного счета.
Взыскать с ПАО Банк «ФК Открытие» в пользу ФИО компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере 5000 рублей, судебные расходы в размере Х рублей, а всего взыскать ХХ рублей.
Взыскать с ПАО Банк «ФК Открытие» в пользу ФИО денежную сумму (неустойку) на случай неисполнения указанного решения суда в размере 100 рублей за каждый день неисполнения решения суда.
В итоге банк смог-таки убрать галки в Заявлении.
Мой ТГ-канал: https://t.me/+eGDkgLF5NbwwMDAy
