Возврат подарочных карт / сертификатов в магазины (читают 3)

[mozzi1a]

Есть отдельная тема по покупке сертификатов понятно зачем, но вот что делать, если подарили сертификат/карту, а она не нужна.

В магазинах обычно ссылаются на невозвратность сертификатов и подарочных карт, но Гугл говорит, что это не то чтобы законно.

Возврат физических карт, в какие сети, возврат денег через возврат товара - варианты могут быть разные.
У кого какой опыт есть?

для затравки - ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

Вот, что мне, например, ответили в чате одного популярного детского магазина

В соответствии с правилами продаж подарочных карт, возврат денежных средств не осуществляется, но вы можете обратиться в розничный магазин и написать заявление на возврат в произвольной форме, которое рассмотрим в течение 14 календарных дней.

 

[valamaz]

Какова по мнению ТС минимальная стоимость сертификата чтобы был смысл заниматься его возвратом?

 

[Alex133]

Могу сказать только, что неосновательное обогащение тут не просматривается от слова совсем.
Продавец сертификата обогатился на основании договора между ним и покупателем.
Получатель сертификата обогатился на основании договора дарения (устного).
Кто тут неосновательно обогащенный?
Можно попробовать ссылаться на товар, который не подошел (сертификат).
Когда-то я видел рекомендации, но того форума уже нет, а я не помню, что там советовали..

 

[andrewkt]

Когда-то я видел рекомендации, но того форума уже нет, а я не помню, что там советовали..

Может это? https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10991277

 

[mozzi1a]

Какова по мнению ТС минимальная стоимость сертификата чтобы был смысл заниматься его возвратом?

зависит от возможности его потратить в конкретном месте и от того насколько трудно и времязатратно сделать возврат, мне кажется у каждого свои причины. ну и это не цель обсуждения. интересует скорей практический опыт таких активностей

 

[mozzi1a]

Могу сказать только, что неосновательное обогащение тут не просматривается от слова совсем.
Продавец сертификата обогатился на основании договора между ним и покупателем.
Получатель сертификата обогатился на основании договора дарения (устного).
Кто тут неосновательно обогащенный?
Можно попробовать ссылаться на товар, который не подошел (сертификат).
Когда-то я видел рекомендации, но того форума уже нет, а я не помню, что там советовали..

сертификат / карта - аванс / предоплат за потенциальный ДКП, в случае отсутствия которого наступает необоснованное обогащение продавьца если уж так.

по ссылке на склянки в целом все разжевано.

опять же вопрос в практическом опыте. неужели никто так не делал?))

 

[Alex133]

неужели никто так не делал?

Ну мне за 75 лет никто такого чуда не дарил, да и мне самому в голову прийти не могло покупать и дарить такую хрень.
Среди знакомых тоже таких любтелей не встречалось никогда.

 

[mozzi1a]

Ну мне за 75 лет никто такого чуда не дарил, да и мне самому в голову прийти не могло покупать и дарить такую хрень.
Среди знакомых тоже таких любтелей не встречалось никогда.

спасибо за ваш опыт


интересно было бы прочитать что-то по делу

 

[Erinome]

Мне удалось у московского мвидео вернуть деньги за просроченный подарочный сертификат при помощи формы заявления, взятой отсюда:
https://trade.bashkortostan.ru/documents/other/264673/

Причем менеджеры в магазине, услышав слово "просроченный", сначала сделали круглые глаза и попытались убедить, что уж если и сроки вышли, то ни о каком возврате вообще речи идти не может, и деньги магазин якобы на законных основаниях присвоил себе с концами. Но заявление всё-таки приняли и переслали куда-то выше. И буквально на следующий же день связались и сообщили, что они передумали и готовы оформить возврат. Думаю, если бы сертификат не был просроченным - было бы ещё проще. Но это в мвидео.

 

[volnov75]

Несколько лет назад подарили серт в магазин мужской одежды. Не помню уж по какой причине, но покупать там не стал. Когда срок действия подходил к концу, то обратился в магазин за возвратом денег - отказали. Тоже собирался жалобы писать и все такое, но в итоге решил все проще: купил рубашку у них, а на следующий день вернул (типа не подошла по размеру) и возврат получил наличными)

 

[Yoshik]

Несколько лет назад подарили серт в магазин мужской одежды. Не помню уж по какой причине, но покупать там не стал. Когда срок действия подходил к концу, то обратился в магазин за возвратом денег - отказали. Тоже собирался жалобы писать и все такое, но в итоге решил все проще: купил рубашку у них, а на следующий день вернул (типа не подошла по размеру) и возврат получил наличными)

Способ хороший, но подозреваю, что некоторые сертификаты могут быть засчитаны как скидка. Надо следить за этим моментом. Сам не встречал, но, имхо, возможно.

 

[Kort]

Мне удалось у московского мвидео вернуть деньги за просроченный подарочный сертификат при помощи формы заявления, взятой отсюда:
https://trade.bashkortostan.ru/documents/other/264673/

Причем менеджеры в магазине, услышав слово "просроченный", сначала сделали круглые глаза и попытались убедить, что уж если и сроки вышли, то ни о каком возврате вообще речи идти не может, и деньги магазин якобы на законных основаниях присвоил себе с концами. Но заявление всё-таки приняли и переслали куда-то выше. И буквально на следующий же день связались и сообщили, что они передумали и готовы оформить возврат. Думаю, если бы сертификат не был просроченным - было бы ещё проще. Но это в мвидео.

Нет. Как раз наоборот. Сертификат - это аванс со сроком действия, а значит возврат аванса на усмотрение магазина. Когда истёк срок - это неисполнение предоплаченных услуг в случае невозврата аванса. Из деталей - могут быть вычеты при возврате (Например, я встречал 49 рублей за пластиковую подарочную карту не возвращают и возврат за вычетом 20% НДС при "подарке" от юрлица. Это не из опыта возврата, а из крупного шрифта в условиях сертификата)
P.S.: я тут почитал условия подарочных сертов WB - там все так написано, что целую группу студентов можно на юрфаке обеспечить дипломными работами и практикой. Или группу из минюста +1 звёздочкой.

 

[=Alex=]

недавно благополучно вернул сертификат Вайлдбериз на сумму 10000 руб. Никто не сопротивлялся. в Правилах у Вайлдбериз четко написано что возврат - личное дело клиента

 

[gaspar]

@=Alex=,
Возврат был на ту же карту, была ли возможность отправить на другую и как все происходило?

 

[=Alex=]

Вернули на ту же карту, вариантов выбора нет. За сертификаты возвращают только по обращению. у меня была причина возврата- я не смог активировать его, т.к. превысил лимит активаций (30 тыс. в месяц) и этот лимит не захотел обновляться в начале мая. поэтому подал обращение на возврат денег

 

[Coffeemania]

Я несколько лет назад купила карту Ашана. И срок использования прошел.
Обратилась к кому-то в Ашане, получила отлуп. Ну и все на этом.
Давно это было, у меня даже интернета тогда не было. А сейчас и карты, с которой покупала, нет.
Было б это сейчас, я бы попробовала вернуть, т.к сумма не маленькая, но уже и срок давности давно прошел.

 

[Клей-карандаш]

Имеются 3 пластиковых сертификата Магнит номиналом каждого 500 руб. Покупал по какой-то акции с КБ на суперы. Чеки почти полностью выцвели.
Прошло 3 года с момента активации, то есть они просрочены. Касса самообслуживания, соответственно, не принимает их.
В магазине сказали, что на своем уровне они такое не решают. Мол, 3 года прошло - теперь всё.
Однако всякие нейро - умные ресурсы говорят, что магазин обязан вернуть средства. С юридической точки зрения, сертификат - это предоплата за товар. Магазин взял предоплату, но товар отказывается предоставить за нее. Неосновательное обогащение-с выходит. Вроде Верховный суд определил.

Был у кого нибудь опыт возврата в таких случаях? Жалко 1,5 тыщи... Куда лучше писать? Спортлото не предлагать

 

[arsama]

Имеются 3 пластиковых сертификата Магнит номиналом каждого 500 руб. Покупал по какой-то акции с КБ на суперы. Чеки почти полностью выцвели.
Прошло 3 года с момента активации, то есть они просрочены. Касса самообслуживания, соответственно, не принимает их.
В магазине сказали, что на своем уровне они такое не решают. Мол, 3 года прошло - теперь всё.
Однако всякие нейро - умные ресурсы говорят, что магазин обязан вернуть средства. С юридической точки зрения, сертификат - это предоплата за товар. Магазин взял предоплату, но товар отказывается предоставить за нее. Неосновательное обогащение-с выходит. Вроде Верховный суд определил.

Был у кого нибудь опыт возврата в таких случаях? Жалко 1,5 тыщи... Куда лучше писать? Спортлото не предлагать

Буквально сейчас новость промелькнула, как петербуржец отсудил у ДЛТ 100 000 за подарочный сертификат.
Суд вынес решение в его пользу.
Но там сумма, за которую стоит побороться. За вашу сумму - если только ради принципа.
В Роспотребнадзор пишите.
https://neva.today/news/2026/8/10/773610

 

[Grayst]

В Роспотребнадзор пишите.

Наверное, сначала надо получить документированный отказ магазина возвращать деньги