Так он уже в базе данных видел наверное, что Ваша пенсия поступает.Мне больше года назад открыли под "честное слово", что я переведу пенсию. Честно выполнив условия (на всякий случай - мало ли...), при закрытии просто говорю тому же самому менеджеру, что пенсия переведена. Никаких подтверждающих документов не попросил, просто поблагодарил за честное выполнение условий.