Хочу отметить работу службы безопасности банка. Сегодня закончился мамин вклад. и я, как обычно сама (мама не умеет) закрыла вклад и попыталась перевести около 300 тыс на ее счет в втб. Заблокировали доступ в сбер онлайн. В смс написали перезвонить на 900. Я с ее телефона позвонила и стала отвечать на вопросы от имени мамы (забыла, что мамина биометрия голоса у них есть), после чего, мне сказали подождать, чтоб проверить ( вот тут я вспомнила про биометрию). Через минут 5 ожидания мне сказали. точно ли это ФИО? Говорю, это ее дочь. Позовите маму. Далее с ней разговаривали долго, не давят ли на нее и т д. После этого попросили ожидать звонка в течении получаса, во время которых позвонили мне и убедились, что это ее дочь. Потом опять маме, провели ликбез по безопасности и через пять минут все разблокировал. Сразу успешно перевела деньги в втб и там открыла вклад. Мне понравилось, что все быстро разрешилось и не пришлось вести маму в отделение.
