Не совсем понимаю, что я сделала не так.
Провела операцию (дала согласие) два раза. По-моему, из пришедших сообщений это очевидно.
Советуете переписать пришедшие купюры? Что значит трогать?
Не снижать остаток на счёте ниже пришедшей суммы. Тут даже в прессе пишут, поднятый кошелёк расценивают как кражу. Хотя если принудительно спишут (приставы, налоговая или банк безакцептно), тогда неясно. Может восполнять надо.
При отказе добровольно самостоятельно вернуть
А отказ, извините, кому адресован?
Конечно, может. С согласия получателя.
Так о том и речь, что надо сразу дать согласие. Но не поручение, а тем более не указывать, кому именно переводить. Пусть банк отменяет операцию, а не делает новый перевод.
Он же именно эти купюры должен был вернуть, как тут мне рассказывают, не так ли?
Если будут законные основания для возврата (например, судебное решение), то уже неважно, что именно возвращать. А если речь о доказательствах добросовестности, то лучше этой суммой самостоятельно не распоряжаться.