Накопительное страхование жизни (СК «Ренессанс Жизнь») (читают 18)

[DF1]

Друзья, хочу поделиться пошаговой схемой, которая ни к чему пока что не привела, но возможно расшевелит. Надеюсь, это поможет и вам.

---

1. Сбор и подача документов​

• 6 марта получили СМС с требованием по 115-ФЗ. Тут же направили все справки 2-НДФЛ за 2024–2025 (доход более чем нужно).
• В ответ — пустые отписки, заявления закрывали, предлагали подавать паспорт повторно.

2. Первые запросы (не претензия)​

• 12–16 марта писали в чат и через «Задать вопрос». Операторы подтвердили, что документы получены, претензий нет, но акт не составлен. Конкретики не давали.

3. Первое обращение к финансовому уполномоченному (ошибочное, но полезное)​

• 17 марта направили обращение финуполномоченному, посчитав, что раз информация не предоставляется – можно идти к омбудсмену.
• Ответ финуполномоченного (18 марта): отказал в принятии. Объяснил, что нужно сначала направить в страховую компанию официальную претензию (заявление о восстановлении нарушенного права) с чётким денежным требованием. Но! Уведомление о перенаправлении в ЦБ всё же пришло – так мы узнали, что ЦБ автоматически перенаправляет такие обращения в страховую для ответа.

4. Претензия (заявление о восстановлении нарушенного права)​

• 18 марта направили в страховую через «Задать вопрос» претензию с требованием выплатить ****** руб. в течение 10 дней.
• 21 марта получили ответ: документы приняты, но выплата будет «в сроки, установленные договором» (60+20). Фактически – отказ в удовлетворении.

5. Параллельная жалоба в ЦБ (отдельная)​

• 19 марта подали жалобу в ЦБ через форму на сайте cbr.ru (выбрали «Прочее»).
• Ссылка: https://www.cbr.ru/contacts/fs-form/
• В тот же день получили уведомление, что ЦБ направил обращение в страховую компанию для ответа в течение 15 рабочих дней. Теперь у нас есть «двойной» контроль: и по претензии, и по жалобе ЦБ.

6. Повторное обращение к финуполномоченному (уже правильное)​

• 23 мартаподали новое обращение к финуполномоченному, приложив:
  • претензию от 18.03,
  • ответ страховой от 21.03,
  • уведомление ЦБ,
  • все справки, договор, скриншоты.
• В требовании – только выплата ********* руб.

7. Текущая ситуация​

• Сегодня (23 марта) уточнили в чате про страховой акт – оператор ответил, что акт ещё не составлен, хотя претензий к документам нет.

---

Что важно вынести из этого опыта:

1. Не путайте «Задать вопрос» и претензию. Для финуполномоченного нужна именно претензия с чёткой суммой и требованием выплаты. Без неё омбудсмен не примет обращение.
2. Первое обращение к финуполномоченному даже с ошибкой не бесполезно. Вы получите разъяснение, как правильно, а ваше обращение всё равно перенаправят в ЦБ, и ЦБ уже зафиксирует факт обращения.
3. Жалоба в ЦБ через простую форму работает быстро. ЦБ обязывает страховую компанию дать ответ в 15 рабочих дней. Если не ответят – ЦБ сам ответит.
4. Не ждите 60 дней. Требуйте информацию, фиксируйте каждый шаг, направляйте претензию сразу, как только понимаете, что компания тянет.

---

Если у кого‑то похожая ситуация – не сидите в ожидании. Действуйте по этой схеме. Мы на финишной прямой: выплата должна быть, но теперь уже под надзором и финуполномоченного, и ЦБ.

Спойлер: Примерный текст для Финуполномоченного

ДОСУДЕБНОЕ УРЕГУЛИРОВАНИЕ

18.03.2026 направлена претензия с требованием выплаты в 10 дней. 21.03.2026 получен ответ №*******: компания подтвердила принятие документов, но указала, что выплата будет произведена «в сроки, установленные договором» (60+20 дней), фактически отказав в удовлетворении требования. Досудебный порядок соблюдён.

НАРУШЕНИЯ

П. 13.4 ст. 7 115-ФЗ обязывает сообщить о результате проверки в 7 рабочих дней. Срок истёк 18.03, уведомления не получено. Оператор 18.03 подтвердил отсутствие претензий к документам (скриншот прилагается), однако письменного решения нет.

Ссылка компании на 60-дневный срок необоснованна: это максимальный, а не нормативный срок. При отсутствии претензий к документам затягивание выплаты на 60+20 дней является злоупотреблением правом (ст. 10 ГК РФ) и нарушает право на разумный срок (ст. 314 ГК РФ). Верховный Суд РФ неоднократно указывал, что договорные сроки не должны применяться формально, если у страховщика есть все документы и нет объективных препятствий.

Нарушен п. 8.4.4 Правил страхования (обязанность информировать о ходе рассмотрения). Вместо ответа по существу компания ограничилась формальными отписками и требованием повторного заявления с паспортом, хотя паспорт уже предоставлялся.

ПРАВОВОЕ ОБОСНОВАНИЕ

Ст. 309, 314 ГК РФ – обязательства должны исполняться в разумный срок. Ст. 10 ГК РФ – недопустимо злоупотребление правом. П. 8.4.4 Правил страхования – обязанность информировать. Ст. 10 Закона о защите прав потребителей – право на информацию. Ст. 16 Закона №123-ФЗ – досудебный порядок соблюдён.

На основании изложенного, руководствуясь Федеральным законом №123-ФЗ,

ПРОШУ принять обращение к рассмотрению и обязать страховщика произвести выплату *** руб. по договору №*******.

ЗЫ В планах после выплаты подать претензию на компенсацию за использование чужими деньгами 3-4 дня от окончания полиса до момента выплаты по ставке ЦБ, при отказе, также к Финуполномоченному запрос на выплату.

 

[Владислав112]

Вроде бы больше не жестят, сегодня поступила выплата по НИТ от договора 02.06 на сумму 2 АКБ. Договор оставил открытым, воспринимаю счет только как возможность получения кэшбека (кредитки не вожу). Вот думаю есть ли смысл заводить ради 1% кэшбека в последних числах месяца и запрашивать выплату через пару дней, или жадность фраера погубит?)

 

[Evgeniyr]

на сумму 2 АКБ.

 

[PetrovitchSPb]

Обычный Ренессанс (не Лайф) прислал на почту замануху.

Полис НСЖ "в партнерстве" с РенЖизнью - Защита с доходом. Оформляется только в "счастливые часы" (рабочее время по будням).

Аналог НиТ, только ставка 15,5% годовых. При попытке оформить переходит на сайт Ренессанс Жизнь. Сумма от 10 т.р. до 1 млн.

Для повышенной ставки с 3-го месяца по аналогии с НиТ надо оформлять страховые продукты. Единственное отличие - подходят не только долгосрочные программы РЖ, но и некоторые полисы самого Ренессанса (КАСКО, ОСАГО и тп).

Что они там курят?

 

[user-818212747330]

звонили вчера, хотели предложить открыть высокодоходный продукт, я попросил расказать о полисных условиях и как они всех клиентов кинули с доходом весной. сказал что каско не стал в ренессансе продлять из-за этого. поблагодарили за обратную связь, больше наверное звонить не будут.

 

[user-818212747330]

по аналогии с НиТ

да, реник хорошо подзаработал на клиентах весной, видимо хотят продолжения.

 

[oiltank]

звонили вчера, хотели предложить открыть высокодоходный продукт, я попросил расказать о полисных условиях и как они всех клиентов кинули с доходом весной. сказал что каско не стал в ренессансе продлять из-за этого. поблагодарили за обратную связь, больше наверное звонить не будут.

Пару недель назад тоже звонили, были посланы *****. Удивились еще, почему так. Больше в эту гнилую контору ни ногой.

 

[Vlanich]

НиТ за неделю надо было подавать заявление на выплату?
Со смартом и фортом попутал, думал на следующий день после окончания заявление подавать. Вчера пробовал закрыть, пишет что у вас нет завершенных договоров. Сегодня тоже самое, только уже на продленный договор.
Проблем не будет, если сегодня заявление подать?

 

[Vlanich]

И поддержка отдыхает до 13 числа.
Никаких выкупных сумм не будет по НиТ, если заявление на выплату после очередного продления полиса подам? И когда теперь выплата?

 

[Yur]

По сроку получайте, так проще всего. И проще всего же подать дней через 20.

 

[Vlanich]

По сроку получайте, так проще всего. И проще всего же подать дней через 20.

Так у меня будет сумма лежать месяц под 5%.
А если заявление подать на расторжение, то штрафных санкций не будет? Или подать заявление на полную выплату?

 

[Vlanich]

Я так понял по чатам, что надо было не заранее подавать заявление на выплату, а уже после продления договора делать расторжение. Тогда бы выплатили быстрее

Так расторжение после продления можно делать без штрафов?

 

[Vlanich]

Почитал тему и пришел к следующему выводу:
Можно забрать всю сумму, зачисленную на НСЖ, в любой момент. В случае досрочного расторжения или прекращения действия Договора страхования, доход не будет начислен за последний месяц.
Судя по опыту форумчан, для ускорения выплаты надо расторгать договор, а не просто заказывать выплату.
Если у меня сейчас НиТ в статусе "Выпуск полиса", то необходимо дождаться Статуса "Действующий".

Подскажите, пожалуйста, что лучше выбрать для более быстрого вывода? Договор НИТ с 31 мая продлился, хочу полностью закрыть и получить деньги.
Такие заявления в ЛК есть:
1. Отказаться от договора страхования
2. Расторжение договора страхования
3. Договор завершился. Получить выплату

Для расторжения договора я выбираю п. 2. Расторжение договора страхования.
Все верно?

Вот не повезло, что сегодня ГЛ не работает

 

[user58]

По сроку получайте, так проще всего. И проще всего же подать дней через 20.

Не проще и не лучше. 60 дней можно ждать согласно договору. И могут запросить
анализы согласно 115ФЗ, что ещё на 20 дней может увеличить срок выплаты.

 

[user58]

Судя по опыту форумчан, для ускорения выплаты надо расторгать договор, а не просто заказывать выплату.
Если у меня сейчас НиТ в статусе "Выпуск полиса", то необходимо дождаться Статуса "Действующий".

Верно. Я расторг договор и через 10 дней выплатили.

Для расторжения договора я выбираю п. 2. Расторжение договора страхования.
Все верно?

Через 4 рабочих дня у меня не отображался в этом пункте договор НиТ, хотя отображался
другой договор. Я сам сочинил заявление на расторжение и подал его через пункт изменения
договора. Это было в воскресенье, а в понедельник стал отображаться договор для расторжения.

Вот не повезло, что сегодня ГЛ не работает

А какая польза от неё?

 

[user58]

Так расторжение после продления можно делать без штрафов?

Да.

 

[Yur]

Так у меня будет сумма лежать месяц под 5%.

Моё мнение - если расторгнете, что месяц будет лежать под ноль %.
Возможно, оно неправильное.

 

[Vlanich]

Верно. Я расторг договор и через 10 дней выплатили.

Я в апреле заказывал частичную выплату 1м (немного оставил на НиТ под 5% и в мае опять пополнил под 18,9%) и через 5 дней выплатили.
Получается через расторжение дольше идет выплата.

Блин, вчера уже забил реквизиты для вывода, осталось только сумму ввести. Она без ндфл отображалась, решил с копейками напутаю, лучше дождусь закрытия. А договор не закрылся, а продлился еще на месяц

 

[Сергей1979]

НиТ за неделю надо было подавать заявление на выплату?
Со смартом и фортом попутал, думал на следующий день после окончания заявление подавать. Вчера пробовал закрыть, пишет что у вас нет завершенных договоров. Сегодня тоже самое, только уже на продленный договор.
Проблем не будет, если сегодня заявление подать?

Заявление на выплату подаётся до окончании договора. Если не успели подать, то договор продлевается. После продления договора (на это уходит где-то несколько дней, статус полиса поменяется с "Выпуск полиса" на "Действующий" ), вы можете подать заявление на расторжение. По правилам СК выплата при расторжении до 10 раб. дней. Если не будете расторгать, денежные средства будут лежать по ставке 5%.

 

[Vlanich]

@Сергей1979, дозвонился до поддержки сегодня.
Сказали не надо ждать смены статуса полиса на действующий, оформить через кнопку Отказаться от договора страхования. Поскольку полис действует с 12 июня, от отказа не прошло 14 дней. Все начисления до 11 июня сохранятся.
Под 5% хорошо оставить, но выплата будет в лучшем случае 17-20 июля. А так есть шанс получить до 26 июня (10 рабочих дней).
Лишь бы на 60+20 не попасть