Кодовые слова, чтобы бот позвал оператора. (читает 1)

[Tiffany]

Не нашла подобной темы. Если повторяюсь - сносите.
Раньше на просторах интернета встречала список кодовых слов для каждого банка, чтобы бот перевел на оператора.
Существуют ли они до сих пор или все банки потихоньку заменяют людей искусственным интеллектом?

 

[Милославский]

Фраза "Хочу взять кредит" часто работает.

 

[Вкладчег]

Просто Позовите оператора! раз пять-шесть...

 

[map111111]

Три матерных слова - всегда работает!

 

[gap]

Вы: оператор
Бот: бла бла бла
Вы: оператор
Бот: бла бла бла
Вы: оператор
Бот: бла бла бла
Вы: оператор
Бот: перевожу на сотрудника .... бла бла бла
Вы: оператор
Бот: перевожу на сотрудника

 

[Милославский]

Просто Позовите оператора! раз пять-шесть...

Три матерных слова - всегда работает!

Бота Альфы так просто не возьмешь, если нет премиального пакета

 

[Робик2]

В Альфе операторы иногда тупее ботов будут

 

[Tiffany]

Создать обращение - тоже может сработать.

 

[GRV71]

В Альфе я , по совету Маринки из офиса, всегда говорил "открыть вклад". Всегда срабатывало. Правда уже давно не звонил на их ГЛ, не знаю, как сейчас: сработает или нет.

 

[rm_]

"Соединить с оператором" всегда работало, максимум нужно повторить ещё раз. Настолько плохие банки, где это бы не помогало, ещё не попадались. Если попадутся, буду из них бежать, а не придумывать кодовые слова.

 

[Tana]

"Соединить с оператором" всегда работало

Только не с Альфа банком, например

 

[Tana]

Зато срабатывают фразы - хочу открыть вклад или кредитную карту.

 

[rm_]

Только не с Альфа банком, например

Да ладно

 

[G2009]

Спойлер

 

[Нестор Петрович]

В Альфе операторы иногда тупее ботов будут

Так они по скриптам отвечают)))Вопрос к создателям скриптов для сотрудников

 

[Victorio]

почти всегда максимально быстро срабатывает по слову "мошенники" !!!
Но УБРИР сработал только после того когда я сказал что данные карты разглашены третьими лицам.
Соединения после этих ждал 55 минут !!! Делайте вывод какой днищенский этот УБРИР !!!

 

[Ozmant]

Так они по скриптам отвечают)))Вопрос к создателям скриптов для сотрудников

Просто надо понимать, что наши современные отечественные корпорации тупо скопировали принципы работы технической поддержки у западников. Качество работы поддержки оценивается не по реальному решению возникших проблем, а по "закрытию заявок". Например, клиент банка не может осуществить какую-то транзакцию в ЛК банка и обращается в поддержку. Служба поддержки выкатывает ему требование "предоставить дополнительную информацию", зачастую совсем не относящуюся к делу (причём может это сделать даже не сразу, а, например, через день). При этом непредоставление этой информации в определённый срок будет равносильно тому, что проблема клиентом решена самостоятельно и более неактуальна, а заявка будет закрыта со статусом "решено". Если клиент предоставляет запрашиваемую информацию, ему опять-таки через день присылают запрос на ещё какие-то дополнительные сведения и ненавязчивый совет попробовать альтернативные варианты (например, оплату на сайте поставщика услуг). И так по кругу, пока клиенту не надоест и он не перестанет отвечать. И вот звучат фанфары: "заявка закрыта", "проблема решена"... А на самом деле никто даже и не пытался реально что-то сделать.

 

[WizardU]

Спойлер

Посмотреть вложение 2052

Это прикольно, конечно, но всё же так писать не буду А вот УБРиРу в чат писать практически бесполезно, если только вас не устроят ответы ботов. Хотя однажды мне всё же удалось - практически подвиг.

 

[sergey_pushkarev]

Лайфхак. Один раз я случайно спросил про это сотрудника в отделении Сбера, и он тут же, не таясь, сообщил мне секретное слово. Слово это я, к сожалению, забыл (сейчас пытался вспомнить, там что-то простое, с буквой "д") ( Но помню, что работало без проблем.

Еще один лайфхак. На номер брокерского обслуживания дозвониться очень сильно легче, чем на горячую линию того же банка. Соединяют по первому требованию. В случае большой нужды можно так побеспокоить, потом попросить перевести на нужный отдел.

 

[sergey_pushkarev]

Три матерных слова - всегда работает!

Не знаю как с банками, но я пробал так с транспортной компанией. В итоге интеллект прочитал мне лекцию, как нехорошо так говорить, а груз доехал разбитым...
А вот с бродячими собаками - хорошо работает...