Как пополнить баланс МТС без комиссии (читают 2)

[VKV]

А у меня симка и без телефона выходит в интернет, прямо из тумбочки, - два месяца МТС списывали с её баланса по 10,3 руб. в сутки (этот процесс продолжился и при отрицательном балансе), пока я не заметил и не отключил.

 

[tvy]

Добрый день, подскажите, пожалуйста, кто сталкивался.
Клиент МТС банка с номером Билайна, есть МТС кошелек.
Взял симку МТС. Не могу платеж сделать (10 руб.), хотя средства есть, с небольшим запасом (25 руб. 20 руб. доступны).Захожу в payments.mts.ru новой симкой, в профиль. Написано "без идентификации".
И два варианта упрощенной идентификации, на сайте и в салоне МТС.
Пробовал всяко идентифицироваться и на сайте, и в двух салонах МТС, с разными номерами. Отказ.
МТС говорит обратитесь в банк, банк говорит, обратитесь в МТС.
Уговорил завести в банке заявку в техотдел.
Что еще можно попробовать?

 

[skydream77]

Добрый день, подскажите, пожалуйста, кто сталкивался.
Клиент МТС банка с номером Билайна, есть МТС кошелек.
Взял симку МТС. Не могу платеж сделать (10 руб.), хотя средства есть, с небольшим запасом (25 руб. 20 руб. доступны).Захожу в payments.mts.ru новой симкой, в профиль. Написано "без идентификации".
И два варианта упрощенной идентификации, на сайте и в салоне МТС.
Пробовал всяко идентифицироваться и на сайте, и в двух салонах МТС, с разными номерами. Отказ.
МТС говорит обратитесь в банк, банк говорит, обратитесь в МТС.
Уговорил завести в банке заявку в техотдел.
Что еще можно попробовать?

Личные кабинеты (payments) каждой симки отдельные. МТС никак их не связывает.
"МТС говорит обратитесь в банк" - чушь полную говорят. Формально payments - банковский ЛК, но для того, чтобы пользоваться платежами с баланса телефона, вам вообще не надо о себе заявлять банку, достаточно быть полноценным клиентом оператора. Все клиенты, получившие симки в салоне - полноценные. Если симка с почты или иные варианты - может быть действительно ущербный вариант идентификации. Вы где свою получали?
Средства точно не из стартового баланса, который вносился при оформлении симки? Из него не дадут совершать платежи.

 

[Ярослав]

Добрый день, подскажите, пожалуйста, кто сталкивался.
Клиент МТС банка с номером Билайна, есть МТС кошелек.
Взял симку МТС. Не могу платеж сделать (10 руб.), хотя средства есть, с небольшим запасом (25 руб. 20 руб. доступны).Захожу в payments.mts.ru новой симкой, в профиль. Написано "без идентификации".
И два варианта упрощенной идентификации, на сайте и в салоне МТС.
Пробовал всяко идентифицироваться и на сайте, и в двух салонах МТС, с разными номерами. Отказ.
МТС говорит обратитесь в банк, банк говорит, обратитесь в МТС.
Уговорил завести в банке заявку в техотдел.
Что еще можно попробовать?

Попробовать поменять в МТС банке номер Билайна на номер МТС.

 

[tvy]

Личные кабинеты (payments) каждой симки отдельные. МТС никак их не связывает.
"МТС говорит обратитесь в банк" - чушь полную говорят. Формально payments - банковский ЛК, но для того, чтобы пользоваться платежами с баланса телефона, вам вообще не надо о себе заявлять банку, достаточно быть полноценным клиентом оператора. Все клиенты, получившие симки в салоне - полноценные. Если симка с почты или иные варианты - может быть действительно ущербный вариант идентификации. Вы где свою получали?
Средства точно не из стартового баланса, который вносился при оформлении симки? Из него не дадут совершать платежи.

Симка получена в салоне. Пополнил два раза по 10 руб. сейчас баланс 25 руб, пишет, что для платежей доступны 20 руб. Пытался сделать платеж на 10 руб (чтобы 10 руб. осталось).
Проблема, если правильно понимаю, что нет идентификации. Когда в салонах отправляли на идентификацию, то с отказом приходили СМС от mts.dengi.
Банк говорит, что такого номера МТС у них нет, поэтому и отказ.
Я говорю банку, конечно нет номера, так вы, банк, должны сличать не номер, а паспорт, что есть такой человек и ему можно доверять платежи. А симку и паспорт между собой сверили в салоне перед тем как отправить заявление на идентификацию.

Спойлер: профиль payments.mts.ru симки МТС

 

[tvy]

Попробовать поменять в МТС банке номер Билайна на номер МТС.

Никто ни в банке, ни в МТС не предлагал, как решение. Самому не хочется менять (во всех банка один номер, удобно) плюс неизвестно будет ли симка МТС жить долго, там и тариф "налегке".
Мой случай с номером неМТС в банке ведь не уникальный.

 

[shayla]

Что еще можно попробовать?

У вас симка билайна (на ней МТС Банк) и симка МТС.
Вы хотите оплатить что-то с баланса симки МТС? На https://payment.mts.ru/ заходили именно под её номером?

 

[tvy]

Пробовали в одном салоне для идентификации указать симку Билайна, идентификация проходит.
Но она мне и не нужна, кошелек на номере Билайна работает.
Да и после такой идентификации, на симке МТС все-равно пишется, что "нет идентификации".
А если указать в заявке номер МТС, идентификация не проходит.
А два номера в заявке указать (один какой нужно идентифицировать, а второй, который в банке), в салоне говорят, что нельзя.
Получается банк проверяет и по номеру, зачем-то.

 

[tvy]

У вас симка билайна (на ней МТС Банк) и симка МТС.

Да.

Вы хотите оплатить что-то с баланса симки МТС?

да.

На https://payment.mts.ru/ заходили именно под её номером?

да, под номером симки МТС.

При попытке оплаты, кстати, пишет" пустая сумма", хотя сумма не пустая, а 10 руб. (правда это минимум). Пробовал несколько раз.

 

[shayla]

Пробовали в одном салоне для идентификации указать симку Билайна, идентификация проходит.
Но она мне и не нужна, кошелек на номере Билайна работает.
Да и после такой идентификации, на симке МТС все-равно пишется, что "нет идентификации".
А если указать в заявке номер МТС, идентификация не проходит.
А два номера в заявке указать (один какой нужно идентифицировать, а второй, который в банке), в салоне говорят, что нельзя.
Получается банк проверяет и по номеру, зачем-то.

Странно, конечно, обычно на МТСовских симках, если актуальные ПД, на кошельке стоит упрощённая идентификация.
Хотя я не догоняю, зачем для платежей с баланса симки Кошелёк, там же выбирается именно «Мой телефон» в качестве оплаты (у Кошелька отдельный баланс).

 

[tvy]

Странно, конечно, обычно на МТСовских симках, если актуальные ПД, на кошельке стоит упрощённая идентификация.
Хотя я не догоняю, зачем для платежей с баланса симки Кошелёк, там же выбирается именно «Мой телефон» в качестве оплаты (у Кошелька отдельный баланс).

я пробовал, да, минуя кошелек, напрямую с баланса симки. но кажется и в кошелек тоже пробовал в самом начале экпериментов, кажется тоже не получалось.

еще такой момент, на симке менял тариф.
попробую завтра в салоне мтс , третьем уже, попытать, где симку и получал.

 

[Chs177]

я пробовал, да, минуя кошелек, напрямую с баланса симки. но кажется и в кошелек тоже пробовал в самом начале экпериментов, кажется тоже не получалось.

*115# не пробовали?

 

[Ярослав]

Самому не хочется менять (во всех банка один номер, удобно) плюс неизвестно будет ли симка МТС жить долго, там и тариф "налегке".

Ну только если потом опять вернуть на Билайн

 

[Ярослав]

Странно что серым кнопка "Пройти" горит ну соответственно не кликабельна, может у поддержки спросить почему так? и попросить эту кнопку активировать для прохождения идентификации.

 

[tvy]

Странно что серым кнопка "Пройти" горит ну соответственно не кликабельна, может у поддержки спросить почему так? и попросить эту кнопку активировать для прохождения идентификации.

Сначала кнопка на компе была кликабельна. после того, как по ней прошел одну попытку идентифицироваться, она стала некликабельна (уже 3 день). если в профиль зайти со смартфона (браузер), то там кликабельна, и если на компе зайти в профиль тем же браузером в режиме инкогнито, то тоже кликабельна.

 

[tvy]

*115# не пробовали?

попробовал с номера на свой же кошелек. написал "отказано. код 290.недостаточный уровень идентификациии..."

 

[tvy]

в 3-ем салоне не помогли, а по итогу рассмотрения обращения предлагают посетить офис банка с паспортом. У меня это в другом городе. Буду думать. Спасибо всем за участие.