ДБО Тендер-банк (читают 3)

[Companyon]

Обсуждаем интернет-сервисы банка, в т.ч. с возможностью доступа через браузеры (ИБ), мобильные приложения (МП) и прочие варианты дистанционного управления своими деньгами.

---

Деньги переводить лучше только в рабочее время банка. Даже переводы по СБП в выходные могут зависнуть. Речь о входящих переводах. При исходящих - блок, из банка перезванивают в течение 5-10 минут.

 

[Companyon]

На удивление МП присутствует в AppStore и Google Play.
При регистрации (первый вход) в МП - по номеру счёта, потом формируем свой логин, пароль.

 

[Companyon]

Вчера закончился вклад в другом банке. Решил открыть вклад в Тендере. Отправил перевод по СБП, тут же от Тендера пришла смс о получении перевода. В МП денег нет, ну думаю, бывает, подожду чуток минут 10. Денег нет и через час. Зашёл в ИБ, там тоже ничего. Звонил в КЦ 3 часа, никто не отвечает, кроме автосекретаря. Пишу письма в ИБ, никто не отвечает. Что могло пойти не так? Случилась суббота!
Деньги в МП увидел только утром сегодня.
Отправляю заявку на вклад, приходит смс об открытии вклада, в МП статус заявки - принята. Но в МП вклада нет. Не появился он и через 4 часа. Что могло пойти не так? Случилось воскресенье! Моё терпение лопнуло и я решил вывести деньги из этого недоразумения, которое по ошибке назвали банком. Перевод заблокировали, но в течение 5 минут отзвонился человек из антифрод отдела банка. Живой человек, впервые за 18 часов моих попыток с кем-то из банка связаться!
Ну тут я всё высказал!
В ответ извинения как обычно, но что я заметил, когда она отвечала: мои письма в ИБ по этой ситуации она видела и читала, но ничего сделать и ответить не могла! , читала и не ответила! Вообще никак, даже банальной отписки не могла сделать. Это не её работа. А тех.специалисты, чья это работа, ответят в понедельник.
То, что клиент теряет от их "оперативной" работы деньги, им вообще, похоже, насрать.
Вывод: АБС этой фин.организации в выходные находится в состоянии комы, из которой она выходит редко, глубоко ночью. Чтобы сохранить нервы, время и деньги лучше переводы (в том числе по СБП) и открытие вкладов делать строго в рабочие часы отделений банка.

 

[Companyon]

Вчера пришла смс об операции, заявка по которой была отправлена 45 дней назад.
Кому-нибудь подобное вчера приходило?

 

[Companyon]

Банк прислал в СМС долговременный пароль для ИБ, хотя я не запрашивал. Это только у меня или у всех так?

 

[serge.ru]

Банк прислал в СМС долговременный пароль для ИБ, хотя я не запрашивал. Это только у меня или у всех так?

Тоже только что пришла. На bifit ведет.

 

[Companyon]

@serge.ru, на bifit это что за зверь? У меня таких ссылок нет.
А, вот во второй СМС есть ссылка.

 

[Natasha_Heide]

Вчера пришла смс об операции, заявка по которой была отправлена 45 дней назад.
Кому-нибудь подобное вчера приходило?

Тоже пришла. Ждала с конца апреля

 

[Limon2002]

Банк прислал в СМС долговременный пароль для ИБ, хотя я не запрашивал. Это только у меня или у всех так?

КМК, мошенники узнали логин, предлагают установить новый пароль, который через поддельный сайт станет им известен. Старый пароль нормально работает и в замене не нуждается. Зашёл по нему в свой ИБ (не по присланной ссылке) - там нет никаких уведомлений.
Нужно бы сменить скомпрометированный логин - но не вижу такой возможности в ИБ.
P.S. На горячей линии говорят, что эта рассылка "ошибочная" и её нужно игнорировать.
Похоже, у них база клиентов утекла.

 

[Companyon]

@Limon2002, уже пришла смс о том, что предыдущие смс ошибочны.
То и дело этот банк фин.организация выдаёт "перлы". Не даёт скучать клиентам.

 

[serge.ru]

Только что пришла другая, что игнорировать нужно. Замечу, с другого номера.

 

[serge.ru]

Похоже, у них база клиентов утекла.

bifit - на сайте написано, что решениями для ДБО занимаются. Наверное, Тендер у них ИБ аутсорсят, но что-то пошло не так при тестировании или миграции...