Это наглая ложь. Просто хотят влезть в Госуслуги. Можете их потроллить, попросив привести КОНКРЕТНЫЙ пункт 115-фз, обязывающий клиента давать доступ к ГУ. Обычно чатлане тинька на этом сливаются, хотя особо упоротые пытаются юлить, играясь с терминологией.
ФЗ 115, Статья 7, пункт 3:
Права и обязанности организаций, осуществляющих операции с денежными средствами или иным имуществом.
3) обновлять информацию о клиентах, которые отнесены к группе низкой степени (уровня) риска совершения подозрительных операций в соответствии с правилами внутреннего контроля организации, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, представителях таких клиентов, их выгодоприобретателях и бенефициарных владельцах не реже одного раза в три года, а в случае возникновения сомнений в достоверности и точности ранее полученной информации в течение семи рабочих дней, следующих за днем возникновения этих сомнений.
Организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, обновляют информацию о клиентах, которые не отнесены к группе низкой степени (уровня) риска совершения подозрительных операций в соответствии с правилами внутреннего контроля данной организации, представителях таких клиентов, их выгодоприобретателях и бенефициарных владельцах не реже одного раза в год, а в случае возникновения сомнений в достоверности и точности ранее полученной информации в течение семи рабочих дней, следующих за днем возникновения этих сомнений;
Т.е. в теории, ваши счета могут просто заблокировать до обновления данных. Если в течении 3-х лет вы не подтвердите данные любым способом. Для этого при каждом посещении банки давно начали сами проверять и обновлять данные, сбрасываю счётчик.
Вот и думайте, давать доступ в ГУ или нет.