Альфа-Банк (читают 3)

О банке​

Реквизиты:

Наименование	АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК	044525593
Веб-сайт	https://alfabank.ru

Продукты:

Дебетовые карты	Альфа-карта	Обзор ХД
Кредитные карты	Год без %	Обзор ХД
Вклады
Накопительные счета	Альфа-счет
Премиальное обслуживание	Премиум	Обзор ХД

Полезные ссылки:

Тарифы	https://alfabank.ru/retail/tariffs/
Интернет-банк	https://web.alfabank.ru
Мобильное приложение	https://alfabank.ru/apps/
Соцсети	https://vk.com/alfabank https://t.me/AlfaBank

 

[SAnton]

знающие люди, подскажите как удалить свой номер из базы обзвонов. Клиентом банка не являюсь, но звонить задолбали (пардон) уже, черного списка не хватает. Предлагают "эксклюзивную альфа карту)))" Был единственный контакт с этим банком и вероятно номер попал в базу, когда пыталась предъявить исполнительный лист на клиента. альфа банка, с меня в офисе банка взяли все персональные данные, а исполнительный не приняли.

Никак. Установите блокировщик, хотя бы от тогоже Яндекс

 

[Дикая канарейка]

знающие люди, подскажите как удалить свой номер из базы обзвонов. Клиентом банка не являюсь, но звонить задолбали (пардон) уже, черного списка не хватает. Предлагают "эксклюзивную альфа карту)))" Был единственный контакт с этим банком и вероятно номер попал в базу, когда пыталась предъявить исполнительный лист на клиента. альфа банка, с меня в офисе банка взяли все персональные данные, а исполнительный не приняли.

напишите гневный пост в группе ВК

 

[N@dya]

напишите гневный пост в группе ВК

Написала, попросили номера, с которых звонили, от номеров открестились.

 

[Tranquilla]

Написала, попросили номера, с которых звонили, от номеров открестились.

Ну, тут есть пару вариантов. Первый - на банки ру написать отзыв с приложением скриншотов. Они скажут, что это не они. Но сдадут вам партнёров. А дальше можно закидывать этих партнёров жалобами.
Ну, и второй - жалоба в ФАС и РКН. И пусть они разбираются, кто прав, кто нет.

 

[kytdf/oil]

Написала, попросили номера, с которых звонили, от номеров открестились.

Это скорее всего так и есть. Существуют конторы, которые привлекают клиентов посредством холодного обзвона, а банк платит им за оформленные продукты.
Мне также звонят. Причём на разные телефоны. Они понятия не имеют кому звонят. В частности их совершенно не смущает если на телефон, по которому зарегистрирован в банке клиент женщина, отвечает мужчина. Или наоборот. И впаривают кредитку, которых и так две, а третью Альфа простым смертным не даёт.
ЗЫ Всегда интересовал вопрос какой дурак им свои паспортные данные по телефону диктует. Впрочем...

Спойлер

 

[Is2]

Будьте внимательны. Альфа списала комиссию за межбанковский перевод самому себе. И потом в чате мне утверждали, что закон касается только СБП. Пришлось ткнуть в закон, теперь обещают вернуть удержанное.

 

[Is2]

Будьте внимательны. Альфа списала комиссию за межбанковский перевод самому себе. И потом в чате мне утверждали, что закон касается только СБП. Пришлось ткнуть в закон, теперь обещают вернуть удержанное.

Продолжение истории. Рассмотрели обращение и ответили: комиссию вернуть не можем, списали по условиям тарифа
Что посоветуете предпринять? Делал 2 перевода межбанком 5 тыс. и 100 тыс. на свой счёт ВТБ в начале июля, списали комиссию 99 руб.

 

[Гермес]

для начала посмотрите свои лимиты в МП...

 

[ak609]

Что посоветуете предпринять? Делал 2 перевода межбанком 5 тыс. и 100 тыс. на свой счёт ВТБ в начале июля, списали комиссию 99 руб.

А они ссылку дали на какие тарифы ссылаются? Посмотрел сейчас в приложении, в разделе лимиты указано себе по телефону и реквизитам - 30 млн.руб, в разделе платежи по реквизитам указано - "себе в другой банк без комиссии для всех"
На сайте в вопросах и ответах написано, что при переводе по реквизитам
•
Бесплатно — на свои счета, открытые в других кредитных организациях, в пределах лимита в совокупности ежемесячно не более 30 000 000 рублей;

Но это все на данный момент, что было в начале июля неизвестно, тарифов на переводы вообще на сайте не нашел по крайней мере в мобильной его версии.

 

[Is2]

посмотрите свои лимиты в МП

Лимиты указаны большие, как и должно быть, около 30 млн. СБП указано 1 млн в день.

А они ссылку дали на какие тарифы ссылаются?

Не дали и я их не нашел в приложении. Буду дальше переписываться в чате, мне тоже очень интересно, на какие все же тарифы они ссылаются
Следующим этапом наверное будет жалоба в ЦБ.

 

[Гермес]

Лимиты указаны большие, как и должно быть, около 30 млн. СБП указано 1 млн в день.

а по межбанку...

 

[Is2]

а по межбанку...

Я же написал около 30 млн., за вычетом того, что уже перевел в июле.

 

[Гермес]

Я же написал около 30 млн., за вычетом того, что уже перевел в июле.

видимо, когда переводили Вы. у них не было уверенности в этом...
кстати, а почему не по СБП...

 

[Is2]

@Chs177, спасибо за скриншот из тарифов, но в этом пункте речь только про СБП. Мне нужно про межбанк найти.

 

[Is2]

кстати, а почему не по СБП

Да вот вокруг столько историй про блокировки СБП, а межбанк якобы меньше блокируют, поэтому я стал пробовать межбанк на свои счета, неудобно, долго, да вот еще и комиссию впаяли

 

[Chs177]

Мне нужно про межбанк найти.

https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/5b/56/1869/all_tariffs_u_19072024.pdf

Спойлер: Межбанк

 

[Chs177]

Альфа как всегда в своем репертуаре - поддержка тарифов не читает. Уже не удивляюсь.

 

[Гермес]

Альфа как всегда в своем репертуаре - поддержка тарифов не читает. Уже не удивляюсь.

это касается многих банков... любой ценой тормозить выполнение решения о 30 млн... и по СБП, и тем более по межбанку...

 

[Is2]

Рассмотрели второе обращение на обращение. Вернули комиссию. Уверяют, что в следующий раз смогу переводить без комиссии, если ФИО совпадают. Странная история.

 

[Is2]

@Chs177, Вам спасибо за ссылку на пункт тарифов, я это использовал в своем повторном обращении.