Бесконечно твердить "Соедини с оператором". Может повезёт.
По опыту поддержка в УБРиР банке очень слабая, скорее всего вопрос не решат.
Свой вопрос пыталась решать ровно месяц, бесконечно составляли обращения и ничего не решили.
Оставляла отзыв на Банки ру.
Делала скрины, отправляла на почту...