С возвратами, наверное, правильно.
Хотя, конечно, разные случаи бывают. И, кстати, разочек увели в минус по баллам, но не много, меньше 10 баллов было.
Заказывала на днях в Ашане доставку, а они сразу деньги списывают, но не привезли часть продуктов, стало -1400 руб. КБ не изменился при этом...