Звонить не стала, написала обращение чз "Обратную связь" на сайте Банка, сегодня прислали ответ на e-mail:
"Если Вы несколько раз неверно ввели пароль, то доступ в личный кабинет Банка автоматически блокируется на 24 часа.
Вы можете пройти повторную регистрацию, чтобы не ждать сутки с момента...