Имхо, жалоба на бездействие и т. п. Имеет важную для налогоплательщика роль! Это, как пинок под зад системе Фнс, типа, давай, работай начальник. И далее, по нисходящей.
Убеждаюсь в этом, на свежем примере жены. Были небольшие косяки по Декларациям, подали жалобы в воскресенье. В понедельник уже...