Кнопкой текущий счёт не закрыть. Надо попросить в чате закрыть текущий счёт, робот сразу переведёт на оператора, оператор закроет счёт, при этом во вкладке "Диалоги" появится Заявление на закрытие счёта и кнопка "Подписать", нажимаем, возвращаемся в Чат, сообщаем о подписании Заявления, через...