если куртка находится в отделении покупателя, то через 2 недели, если покупатель не забрал ее, она должна была уехать назад. Вы проверьте по трек-номеру не в авито, а на сайте Почты, где она сейчас. Если она где-то зависла, и все мыслимые сроки вышли, то пишете в поддержку "потерялся заказ", а...