У меня так же было. В декабре был возврат и кэшбэк заминусился. Но в январе, через 18 дней, всю сумму неожиданно выплатили. С тех пор мне не начисляют кэшбэк, хотя под покупками он отображается. Скорее всего, пока весь минус не спишется таким образом, просто не будет каши.
Почему так у них...