Скорее всего Вам «обломали» бонус. С картой что по Вашей заявке что-то было не то (или сотрудник отделения захотел сделать себе бонус, оперируя, если что, техническими неполадками в будущем), а новую карту уже выпустили по другому счёту, и если так, то 1000 баллов от банка и 1000 с сертом уже не...