@FCKFan95, Добрый. Может они решили действовать по алгоритму: нет паспорта-нет человека. Поэтому любые действия со средствами невозможны. То есть, даже на Кошелек не могут положить, как это и происходит обычно, потому что там тоже начисляются проценты/бонусы. Заморозили там, где они были.