У меня при заявке на первую КК ВТБ через сайт в конце был ползунок, который можно было двигать: вам сколько надо КЛ, вот до стольки-то только по паспорту (до 50к), а сверх этого - появлялось требование 2-НДФЛ.
Если такого у вас не было, тогда пробуйте повторно другим методом (через сайт, а не...